link16905 link16906 link16907 link16908 link16909 link16910 link16911 link16912 link16913 link16914 link16915 link16916 link16917 link16918 link16919 link16920 link16921 link16922 link16923 link16924 link16925 link16926 link16927 link16928 link16929 link16930 link16931 link16932 link16933 link16934 link16935 link16936 link16937 link16938 link16939 link16940 link16941 link16942 link16943 link16944 link16945 link16946 link16947 link16948 link16949 link16950 link16951 link16952 link16953 link16954 link16955 link16956 link16957 link16958 link16959 link16960 link16961 link16962 link16963 link16964 link16965 link16966 link16967 link16968 link16969 link16970 link16971 link16972 link16973 link16974 link16975 link16976 link16977 link16978 link16979 link16980 link16981 link16982 link16983 link16984 link16985 link16986 link16987 link16988 link16989 link16990 link16991 link16992 link16993 link16994 link16995 link16996 link16997 link16998 link16999 link17000 link17001 link17002 link17003 link17004 link17005 link17006 link17007 link17008 link17009 link17010 link17011 link17012 link17013 link17014 link17015 link17016 link17017 link17018 link17019 link17020 link17021 link17022 link17023 link17024 link17025 link17026 link17027 link17028 link17029 link17030 link17031 link17032 link17033 link17034 link17035 link17036 link17037 link17038 link17039 link17040 link17041 link17042 link17043 link17044 link17045 link17046 link17047 link17048 link17049 link17050 link17051
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

НОВОСТИ

Активность сестра таланта

В финансовом секторе клиенты больше уверены в тех компаниях, чей маркетинг более активен. Такие данные получила исследовательская компания Nielsen IAG, опросив 5,5 тысяч потребителей банковских, страховых и брокерских услуг в США. Среди респондентов, чаще видевших за последние полгода рекламу своей компании, 55% были полностью уверены в ее финансовой устойчивости и надежности. И только 18% были уверены в этом слабо или совсем не уверены.
Среди тех, кто отметил сокращение объемов рекламы, число «уверенных» уменьшилось до 18%, а «неуверенных» — выросло до 45%.

Помимо этого исследователи выявили еще один факт, который польстит пиарщикам и будет интересен директорам по маркетингу. Оказывается, реклама является весьма посредственным генератором уверенности клиентов и уступает в этом отношении пиару почти в 2 раза.

Вот как потребители финансовых услуг ответили на вопрос, что могло бы повысить их уверенность в безопасности и надежности их финансовой компании:
— положительные публикации в прессе (44%)
— регулярная реклама (25%)
— рассылки новых предложений по почте или email (25%)
— реклама/публикация новых предложений в интернете (21%)

Следовательно, в сфере финансов негативный эффект вызовет и снижение PR-активности, и сокращение объемов рекламы. Но в первом случае он будет в 2 раза больше. Кстати, это наблюдение актуально и для российских девелоперских компаний, которые, по сути, продают услугу доверительного управления, привлекая денежные средства на этапе строительства.

А между тем, финансовый сектор продолжает непреклонно экономить на маркетинге и резать коммуникационные бюджеты. По данным «Ведомостей», в первом квартале 2009 года 69% финансовых компаний сократили свои рекламные бюджеты, только 8% — увеличили, и 15% — оставили без изменений.

Банкиры уверяют, что уменьшение бюджета не всегда ведет к снижению рекламной активности. Только 43% респондентов отметили, что их рекламы стало меньше, 19% рекламируются больше или на уровне прошлого года, а 38% не смогли оценить свою рекламную активность, указав, что снижение бюджета компенсировалось падением цен на размещение.

Тем не менее, согласно отчету TNS «ТОП-10 рекламируемых категорий» уже в 2008 году объемы рекламы услуг по управлению финансами сократились на 3,3% в прессе и на 21,5% на радио. Услуги кредитования рекламировались в прессе на 23,1% меньше, а на радио даже не попали в топ-10.

В области финансового пиара также наметился серьезный спад. Такой вывод мы сделали, проанализировав PR-активность сотни крупнейших российских банков по версии «РБК Рейтинг».

Для удобства они разбиты на пять групп, по 20 банков в каждой группе, в соответствии с их текущим порядковым номером в рейтинге. Проанализировано совокупное количество упоминаний для каждой двадцатки за последние пять лет, а также прогноз на 2009 год, построенный на основе квартальных данных. Очевидно, что более-менее благополучными являются только две первые группы, т. е. всего 40 банков, хотя уже у второй группы намечается небольшой спад в 2009 году — около 2%.

У третьей двадцатки спад информационной активности будет более заметным — около 20%. Банки из четвертой и пятой двадцаток начали сокращать пиар уже в 2008 году. Мы прогнозируем, что по итогам 2009 года их показатели опустятся до уровня 2004—2005 гг. Cправедливо будет предположить, что у банков, не входящих в первую сотню, ситуация в сфере PR ухудшается если не опережающими, то хотя бы аналогичными темпами.

Первые результаты такого молчаливого поведения уже дали о себе знать. По данным НАФИ с октября 2008 года индекс доверия к финансовым институтам снизился на 13 пунктов. Доля россиян, которые стали относиться к банкам с меньшим доверием, выросла почти в три раза — с 8% до 21%. Напротив, с 16% до 5% сократилось количество тех, чье доверие к банкам выросло.

Как действовать финансовым компаниям в такой ситуации прокомментировал Артем Боровой, Руководитель департамента R&D КГ «Полилог»:
— Увеличить KPI как минимум в 2 раза. В условиях, когда конкуренты предпочитают молчать, вам будет вдвойне проще добиться этих показателей. Выгода для бизнеса очевидна — повышение уверенности клиентов, которая напрямую влияет на финансовый поток.
— Нанять агентство, если своих ресурсов для достижения KPI недостаточно. PR-агентства, как и большинство других компаний, гибко реагируют на экономическую ситуацию и готовы обсуждать различные «антикризисные» варианты сотрудничества.
— Пересмотреть стратегию и отложить на время бюджетоемкие инструменты — спонсоринг, корпоративные подарки, квазипиарные спецпроекты и т. п. Кстати, стоимость такого проекта в ином журнале равна стоимости одного месяца абонентского PR-обслуживания. А месяц «абонентки» дает некоторым нашим клиентам 300—400 публикаций.
— Соответственно, если стратегии нет, то есть смысл над ней подумать.

pr-files.ru
(28.04.2009)

ЖУРНАЛ

ИНТЕРВЬЮ

Глава SPN Communications о кризисе в PR и молодых специалистах

Что происходит с PR-отраслью в сложной экономической ситуации, как меняется индустрия и кто выигрывает в период сокращения коммуникационных бюджетов?

На вопросы PR-files отвечает Михаил Умаров, генеральный директор агентства Comunica.

Руководитель направления «PR и Продвижение» Фонда «Форум инноваций» в интервью PR-files об опыте и особенностях коммуникационной кампании Московского международного форума «Открытые инновации»

ПУБЛИКАЦИИ

Почти половина пиарщиков уверены, что их основная задача — обеспечение продаж. А главной трудностью в своей работе они назвали подготовку текстов

Как выглядят и какими должны быть профессиональные объединения PR-специалистов в России

Ассоциация Коммуникационных Агентств России провела новое исследование заработных плат в рекламной индустрии