В конце октября в Алматы (Казахстан) состоялся ежегодный PR-форум Eurasian PR Event, организованный PR-агентством "Ренессанс". Это одно из самых представительных, популярных и конструктивных PR-мероприятий на территории постсоветского пространства, традиционно объединяющее PR-менеджеров, управленцев, маркетологов, специалистов в области рекламы из Казахстана, России, Украины, Великобритании, Германии и США, которые представили лучший опыт и передовые технологии в сфере коммуникаций.

Тема форума нынешнего года: "Эффективность в современных условиях: инновационный и традиционный PR". В рамках форума президент Российской ассоциации по связям с общественностью, генеральный директор группы компаний "НЬЮТОН" Алексей Глазырин прочел доклад "Поведение целевой аудитории как фокус эффективных PR-стратегий".

"Эффективность, — считает А. Глазырин. — оптимальный баланс между затраченными ресурсами и полученным результатом. Поэтому, прежде всего, уже на ранних стадиях ислледования и планирования возникает необходимость в четкой дифференциации целевых аудиторий, определения их иерархии". По мнению А. Глазырина, необходимо тщательно изучать группы влияния: их ценности, поведение, мотиваторы и т.д.; понимать, что именно требуется изменить в восприятии, и, как следствие, в поведении. Знание особенностей аудитории диктует принципы взаимодействия с ней, дает ответы на все вопросы PR: с кем говорить? что говорить? как говорить? Преуспевают те компании, которые транслируют вовне ценности, близкие необходимой общественности, понятные ей.

Тем не менее, как считает А. Глазырин, невозможно и, главное, не нужно работать со всем обществом или со всеми необходимыми целевыми аудиториями. Рейтинг приоритетности групп влияния — важная часть коммуникационной политики компании — находится в прямой зависимости от отрасли и вида бизнеса. И хотя для большинства PR-подразделений "целью №1" по-прежнему остаются СМИ, надо помнить и о других аудиториях: потребителях и клиентах, собственном персонале, бизнес-сообществе, органах государственной власти, бизнес-партнерах, инвесторах, общественных организациях и т.д.

При таком подходе достижение или недостижение цели PR-кампании становится очевидным: эффективность можно замерить как по количественным, так и по качественным показателям. При этом А. Глазырин подчеркнул, что не существует одного единственного, стандартного подхода, универсального инструмента или технологии. Анализ коммуникационной эффективности необходимо проводить раздельно по разным целевым группам. Тогда это будет действительно коммуникационный аудит, сравнительный анализ возможных сильных и слабых сторон корпоративной репутации в глазах ключевых групп влияния.

Как выстроить эффективную PR-деятельность при помощи грамотной сегментации аудиторий президент РАСО рассказал на примерах взаимодействия с группами влияния проектов Минздравсоцразвития и ФМБА, Eurasian Fashion Week, продвижения продуктов Группы "ГУТА" (Фабрика "Красный Октябрь").

Источник: www.raso.ru