В рамках стратегического развития компании принято решение о расширении и реструктуризации клиентского сервиса агентства на территории России, которое с 20 июля возглавит Наталья Филатова. Данное назначение, направленное на повышение эффективности управления ресурсами Global Point, позволит увеличить портфель клиентов, сделать акцент на приоритетных в данный момент направлениях для компании и выйти в лидеры отрасли.

На фоне общего подъема рынка после кризиса активный рост количества и уровня проектов, реализуемых московским и петербургским офисами GLOBAL POINT, требует внедрения консолидированного подхода к взаимодействию с клиентами, а также постоянного контроля выполнения единых стандартов работы. Управление этими бизнес-процессами, а также привлечение новых клиентов и расширение пакета предоставляемых услуг постоянным партнерам будет осуществляться под руководством Натальи Филатовой из Москвы, где сосредоточены офисы и бюджеты крупнейших транснациональных компаний — существующих и потенциальных клиентов агентства.

«Благодаря тому, что Global Point предлагает полный комплекс маркетинговых услуг, в том числе и уникальных для рынка, а также колоссальному опыту агентства, наши клиенты видят в нас стратегических партнеров в построении эффективных коммуникаций между их брендами и потребителями. Достижение новых целей и задач, которые ставит перед нами индустрия, требует актуального подхода к работе с клиентами. Расширение департамента клиентского сервиса, объединение функций линейного управления account-командами российских офисов и развитие нового бизнеса под управлением Директора по работе с клиентами GLOBAL POINT RUSSIA, позволит укрепить позиции агентства на федеральном уровне и обеспечить базу для реализации масштабных проектов», — считает генеральный директор GLOBAL POINT FAMILY, Денис Потокин.

Наталья Филатова обладает 20-летним опытом работы в сфере маркетинговых коммуникаций. Работала в отделе маркетинга компании Coca-Cola, на радиостанции Maximum, c 2000 года являлась сотрудником одного из крупнейших российских коммуникационных агентств холдинга WPP GROUP. С 2009 года руководит клиентским сервисом GLOBAL POINT в Санкт-Петербурге.

«Перед нами стоит амбициозная задача — войти в ТОП-10 ведущих российских агентств. Сейчас мы обладаем всеми необходимыми для этого инструментами. С новой структурой клиентского сервиса мы сможем не только сохранить максимально выгодные условия для существующих клиентов, но и предложить комплексные решения для новых партнеров. Более того, наличие креативного центра в Нью-Йорке, позволит нам задавать новые тренды мирового уровня для российского рынка маркетинговых коммуникаций!» — говорит Наталья Филатова.