link18204 link18205 link18206 link18207 link18208 link18209 link18210 link18211 link18212 link18213 link18214 link18215 link18216 link18217 link18218 link18219 link18220 link18221 link18222 link18223 link18224 link18225 link18226 link18227 link18228 link18229 link18230 link18231 link18232 link18233 link18234 link18235 link18236 link18237 link18238 link18239 link18240 link18241 link18242 link18243 link18244 link18245 link18246 link18247 link18248 link18249 link18250 link18251 link18252 link18253 link18254 link18255 link18256 link18257 link18258 link18259 link18260 link18261 link18262 link18263 link18264 link18265 link18266 link18267 link18268 link18269 link18270 link18271 link18272 link18273 link18274 link18275 link18276 link18277 link18278 link18279 link18280 link18281 link18282 link18283 link18284 link18285 link18286 link18287 link18288 link18289 link18290 link18291 link18292 link18293 link18294 link18295 link18296 link18297 link18298 link18299 link18300 link18301 link18302 link18303 link18304 link18305 link18306 link18307 link18308 link18309 link18310 link18311 link18312 link18313 link18314 link18315 link18316 link18317 link18318 link18319 link18320 link18321 link18322 link18323 link18324 link18325 link18326 link18327 link18328 link18329 link18330 link18331 link18332 link18333 link18334 link18335 link18336 link18337 link18338 link18339 link18340 link18341 link18342 link18343 link18344 link18345 link18346 link18347 link18348 link18349 link18350 link18351
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

ИНТЕРВЬЮ

Soft skills — дань моде или веление времени

От поколения красных директоров к поколению белых воротничков — такая смена парадигмы менеджмента требует соответствующей образовательной базы. Современные программы бизнес-образования (DBA, MBA) формируют ментальное поле, отвечая на запросы в области поиска новых подходов к управлению, формирования личной успешности. Насколько больше внимания и времени в последние годы бизнес-школы уделяют преподаванию soft skills, то есть коммуникативных и управленческих навыков? Своим мнением делится декан Высшей школы корпоративного управления, д. э. н., профессор Сергей Календжян.

— В ВШКУ в качестве синонима «коммуникативных и управленческих навыков» мы используем термин «социальная компетенция руководителя».

Уже более 10 лет мы ведем занятия по европейской модели управления, поэтому в программы для руководителей (DBA, MBA) включен обширный модуль «Евроменеджмент: делегирование полномочий и ответственности». В его основу включен ряд фундаментальных положений. Навыки руководителей — ставить цели, определять полномочия компетентным сотрудникам, умение проводить контроль, а по результатам контроля поощрять сотрудников или же проводить критическую беседу. Решающее значение придается способности управлять людьми, которые превосходят руководителя в вопросах своей повседневной работы или отдельного направления. Способность эффективно проводить различного вида совещания, в частности консультирование, выяснять мнения сотрудников о текущих проблемах, для дальнейшего принятия решения, умение организовывать командную работу, дискуссии за круглым столом оказываются немаловажными коммуникативными качествами руководителей.

— Почему актуален именно такой подход, с акцентом на личностные мотивации?

- В нашей стране из-за того, что традиционно жесткие командные методы исчерпали свои возможности растет дефицит творчески мыслящих людей, способных творить, проявляя новаторство, и генерировать инновационные идеи. От этих людей невозможно достичь результатов на основе технологии «приказ — подчинение», с ними необходимо говорить, ставить четкие цели, обсуждать ресурсы для свободного поиска этих целей и последующей их реализации.

— За счет того, что растет объем бизнеса между разными странами, и необходимо уметь общаться с людьми другой культуры?

Мы считаем, что бизнес-культура российских компаний, безусловно, находится под влиянием культур стран, с которыми мы имеем серьезные деловые отношения. Больше всего это касается евроменеджмента в компании, в рамках которого человек становится хозяином своего рабочего места, получает право свободных действий и принятия решений в интересах компании.

Речь идет о воспитании в сотрудниках не только лояльности, но и приверженности идеалам организации, в которой они работают. Поэтому возрастает роль лидеров, способных вести за собой творчески мыслящих, креативных людей. На смену «топорным» методам управления, основанным на унижении человека, развиваются методы, в которых используются элементы коммуникативных способов нематериальной мотивации сотрудников за счет создания общей культуры, благоприятной атмосферы и среды, позволяющих людям различных мировоззрений, национальностей, концессий работать вместе, обогащая друг друга.

— За счет того, что в кризисные времена люди чаще подвержены стрессу и гибкость менеджера, его коммуникативные навыки, играют еще большую роль?

— Кризис безусловно дает возможность для более быстрого изменения культуры менеджмента. Он побуждает к активным действиям. Отсталость культуры менеджмента отдельных компаний становится очевиднее в условиях кризиса, и чтобы быть привлекательным и успешным нужны оперативные действия и изменения. Кроме этого в условиях кризиса существенно снижается возможность для материальной мотивации, которая компенсирует недостатки социальной компетенции руководителя.

В этих условиях нужно искать средства, которые отчасти компенсируют отсутствие возможности материальной мотивации. Харизма руководителя, его коммуникативные качества, приобретают первостепенное значение. Например, их наличие может выражаться в открытом обсуждении сложившейся ситуации, вовлечении сотрудников в поиски решений выхода из тяжелого социально-экономического кризиса, оптимизации бизнес-процессов, устранении необоснованных затрат, нахождении внутренних резервов компании. При этом за счет внутренних ресурсов можно добиться мотивации творчества, поиска и нахождения принципиально новых решений.

— Какие еще факторы влияют на эту тенденцию?

— В качестве общего фактора можно выделить формирование широкого слоя собственников, которые крайне заинтересованы в долгосрочном успехе своего бизнеса, а достижение этого успеха во многом связано с внутренней культурой, которая формируется в компаниях. Это наглядно видно на примере семейных бизнесов.

Если мы посмотрим дореволюционную историю великих российских предпринимателей, то мы увидим примеры крайне уважительного отношения собственников и руководителей к своим подчиненным. Это и есть движение к развитию soft-skills, которое с одной стороны содержит элемент развития института собственности, с другой рост компетенции самих сотрудников и их возможностей выбора места применения своего труда.

— Что можно сказать о распространении курсов soft skills на другие учебные учреждения, не только бизнес-школы?

— Примером вполне может служить, учебные подразделения компании «Volkswagen», которые широко используют методы обучения людей, находящихся в резерве, особенностям культур разных стран, на территории которых открыты представительства компании. И люди из резерва, чтобы сделать существенный шаг в своей карьере, должны проработать (стажироваться) в такой стране, досконально изучая ее бизнес-культуру.

pr-files.

 
(18.05.2010)

ЖУРНАЛ

ПУБЛИКАЦИИ

Почти половина пиарщиков уверены, что их основная задача — обеспечение продаж. А главной трудностью в своей работе они назвали подготовку текстов

Как выглядят и какими должны быть профессиональные объединения PR-специалистов в России

Ассоциация Коммуникационных Агентств России провела новое исследование заработных плат в рекламной индустрии