Проект «Антикризисный щит Москвы» PR-агентства ИМА-консалтинг награжден дипломом в номинации «Лучший проект» национальной премии в области PR «Серебряный Лучник» и стал победителем в номинации «Лучший PR-проект года в сети Интернет» по итогам X Международного конкурса в области связей с общественностью «ПРоба» (PROBA-IPRA GWA).

Мировой финансово-экономической кризис, нестабильность экономики оказали свое влияние и на социальные процессы в обществе. Доминантной стала потребность в более тесном сотрудничестве властей и граждан. Для реализации этого взаимодействия потребовалось создание полноценного информационного пространства.

Проект «Антикризисный щит Москвы» призван способствовать укреплению социально-экономической стабильности и улучшению контакта между властью и обществом. Он задуман как площадка, объединяющая исчерпывающую информацию для москвичей о мерах по преодолению негативных последствий кризиса, предпринимаемых Правительством Москвы, о законодательных и нормативных актах, регламентирующих жизнь в городе, о социальных льготах и возможностях, разработанных властями столицы для различных категорий граждан, о вопросах трудоустройства и повышения квалификации, а также прогнозах экономического развития города.

У возникновения самой идеи проекта «Антикризисный щит Москвы» было две основные предпосылки: отсутствие у москвичей непосредственного доступа к информации о реальных возможностях (льготах, дотациях и иных преференциях), востребованных в кризисный период, и возможность привлечения внимания к антикризисным действиям городских властей за счет концентрации нужной жителям столицы информации в одном месте. Информационная кампания была направлена на решение сразу двух важных задач: повышение уровня доверия населения к московским властям, а также обеспечение возможности получения гражданами актуальной и нужной информации из первых рук.

Проект «Антикризисный щит Москвы» — комплексная информационная кампания, включающая в себя целый ряд современных инструментов:
— интернет-портал;
— онлайн-конференции;
— баннерную рекламу в сети Интернет;
— создание и распространение «вирусных» роликов в сети Интернет;
— прямую рекламу на улицах (щиты и сити-форматы);
— рекламную кампанию в Московском метрополитене;
— паблисити с использованием печатных и электронных СМИ;
— систему мониторинга социально-экономической ситуации в городе.

Для привлечения молодежной аудитории при разработке проекта была создана серия анимационных роликов с участием героев известного мультипликационного сериала «Кризис-Шмизис». С точки зрения формата они представляют собой тридцатисекундные «вирусные» ролики для целевого распространения в сети Интернет. Основная особенность сериала — юмористическая подача различных ситуаций, в которые попадают герои по причине экономического кризиса.

Всего разработано пять вариантов роликов. Каждый из них рассказывает о конкретной целевой программе Правительства Москвы: трудоустройстве выпускников, организации домашних детских садов, службе центров психологической помощи, работе социальных аптек и самозанятости населения. При этом в рекламных «вирусных» роликах сделан акцент на действующие целевые программы Правительства Москвы для молодежи. В наибольшей степени отражены текущие потребности молодых и социально активных москвичей: возможности трудоустройства студентов и выпускников, субсидирование малого бизнеса и т. д.

В рамках проекта разработан единый фирменный стиль и слоганы для создания ассоциативного ряда всех элементов информационной кампании.

Сайт www. antikrizismos. ru, созданный в рамках проекта, является одним из немногих информационно-насыщенных ресурсов оповещения москвичей о реализации программ Правительства Москвы, что называется, из первых уст. Здесь размещается официальная информация об антикризисной деятельности структур московского правительства. Особенность подачи — в том, что информация излагается доступным, неофициальным языком. При этом акцент делается на положительных тенденциях, которые способствуют предотвращению роста негативных настроений в обществе.

Для интерактивного общения населения с представителями городских властей на сайте проводятся онлайн-конференции с участием членов Правительства Москвы и руководителей органов исполнительной власти города, в ходе которой члены Правительства Москвы и руководители органов исполнительной власти города отвечают на вопросы посетителей сайта. Каждая конференция транслируется в прямом интернет-эфире на сайте.

Оценить эффективность проекта «Антикризисный щит Москвы» в рамках стандартных подходов крайне сложно, поскольку перед проектом ставились не экономические, а, скорее, социальные цели и задачи. Однако ключевым результатом информационной кампании стал регулярный информационный обмен между властью и населением города, проявивший себя в наличии обратной связи.

Результаты не заставили себя ждать: за время существования проекта «Антикризисный щит Москвы» на сайте размещено более 700 информационных материалов, за 4 месяца работы сайта зафиксировано более 250 000 посещений и более 170 000 посетителей, из которых 24 % — постоянных. География посещений — 65 регионов, в том числе ближнее и дальнее зарубежье. В период активного продвижения количество уникальных посетителей сайта достигало 6 000–6 500 в день. Во время проведения онлайн-конференций количество посетителей сайта возрастало до 9 000 посещений в день. Такой повышенный интерес со стороны москвичей говорит о том, что интерактивное общение представителей власти с населением чрезвычайно востребовано жителями города. И эту традицию необходимо развивать, так как Интернет постепенно вытесняет традиционные СМИ и становится все более популярным источником информации.

На сайте проекта было проведено 20 онлайн-конференций с участием мэра Москвы Ю. М. Лужкова, заместителей мэра в Правительстве Москвы П. П. Бирюкова, В. И. Ресина, Ю. В. Росляка, Л. И. Швецовой, С. Л. Байдакова, В. Ю. Виноградова, руководителей департаментов города Москвы М. М. Вышегородцева, Л. И. Гусевой, О. Н. Ларионовой, В. И. Малышкова, О. В. Нетеребского, М. Е. Оглоблиной, Е. А. Пантелеева, В. А. Петросяна, В. М. Платонова, П. В. Сапрыкина, А. П. Сельцовского, М. С. Степанянца, А. В. Цыбина. По итогам конференций в редакцию сайта поступило 2 232 вопроса от жителей города. На 442 вопроса ответы даны во время конференций, 1 790 ответов разослано редакцией сайта авторам вопросов по электронной почте (работа по обработке и рассылке ответов продолжается). Механизм получения и обработки вопросов был тщательным образом выстроен и отточен в кратчайшие сроки. В рамках офлайн-кампании вышло в печать более 50 материалов в городских и окружных печатных СМИ («Метро», «Москва. Центр», «Москва-info», «На Пресне» и др.), показано 42 сюжета на городских телеканалах (ТВЦ, «Столица», «Доверие», ВКТ, «Вести. Москва») и более 500 упоминаний в сети Интернет («Интерфакс», РИА «Новости», «РБК», «Яндекс. Новости» и др.).

Важно отметить, что проект «Антикризисный щит Москвы» стал новым и эффективным инструментом коммуникации горожан и представителей городских властей. Анализ характера обращений на сайт, поступавших от населения, продемонстрировал переход от стадии простой информированности к стадии разъяснения механизмов реализации решений Правительства Москвы. Проект положил начало формированию традиции обращений за помощью и консультациями к представителям городских властей, с уверенностью в получении исчерпывающей информации по конкретному вопросу.

О проекте: заказчик и соавтор проекта — Управление по связям с органами исполнительной и законодательной власти Правительства Москвы; исполнитель — ООО «ИМА-консалтинг». Проект был реализован в период с 12 августа по 20 декабря 2009 года.

Более подробная информация о проекте будет опубликована в очередном сборнике «50 лучших проектов «Серебряного Лучника» в 2010 году.

pr-files.