Региональный бизнес-форума «Маркетинг побед», который состоится в Екатеринбурге, представляет информацию о темах по внутренним коммуникациям.

Роман Золин, партнер по России и СНГ консалтинговой компании Competitive Advantages (Израиль), эксперт международной сети Think Short Network, объединяющей маркетинговые агентства из 19 стран мира (услуги в области краткосрочного брендинга) в своем докладе расскажет о методике уникального дизайна сервиса. По мнению г-на Золина, в России грядет сервисная револяция. Потребители ценят, прежде всего, качество услуг. Поэтому для успешных продаж важна любая деталь сервиса. Интерьер компании, поведение сотрудников могут позитивно повлиять на продажи. Методика уникального дизайна сервиса (Unique Service Design) позволяет создавать эффективные стратегии в сфере обслуживания клиентов. Среди клиентов компании г-на Золина российско-швейцарский холдинг «International Lottery Company», телекомпания «СТС», АН «Роснедвижимость», отель «Рэдиссон САС Лазурная» (г. Сочи), «World Learning» (США), «Сочи Бриз Отель», «DHV» (Нидерланды), «Азбука вкуса» (Москва), «Американский совет по образованию и обменам», Администрация города Сочи, «Олимпийский комитет России», «Radisson Park Hotel», отель «Жемчужина» (г. Сочи), «Президент отель» (Москва), сеть супермаркетов домашней еды «Бахетле» (г. Казань).

В работе форума также примут участие эксперты ведущих уральских компаний: Любовь Смертина, начальник службы развития авиакомпании «Уральские авиалинии» и Сергей Балакирев, член Российской Гильдии Маркетологов, руководитель отдела рекламы крупнейшей в УРФО ТС «Монетка». Любовь Смертина расскажет о принципах создания успешной CRR-программы, а г-н Балакирев презентует доклад «Реклама в условиях категорийного менеджмента. Как построить рекламную политику торговой сети, реализующей тысячи наименований товаров?». Как строить годовой маркетинговый календарь? Принципы отбора товарных категорий (ТК) и товаров для рекламы? Наиболее предпочтительные каналы рекламы? Оценка эффективности вложений в рекламу ТК? На эти и многие другие вопросы Сергей Балакирев ответит в своем выступлении.

pr-files.