Сегодняшний гость PR-FILES.RU — Станислав Наумов, статс-секретарь — замминистра промышленности и торговли РФ, вице-президент РАСО. Свое профессиональное кредо видит в опоре на публичные коммуникации, сторонник цивилизованного либбизма, активный участник WEB 2.0. Интервью подготовлено специально для ноябрьского номера «PR-газеты», выпускаемой Российской Ассоциацией по связям с общественностью.

— Станислав, какую роль в Вашей жизни играет PR? Будучи заместителем министра промышленности и торговли, Вы планируете дальше идти в области госуправления, развивать общественные связи, или здесь видится какая-то синергия?

— Поработав в области публичных коммуникаций много лет и перейдя на следующий уровень применения общественных технологий, я по-прежнему постоянно реагирую на услышанное и увиденное как о чем-то догадывающийся. О том, что это — грамотный ход, часть программы по разъяснению и т.п. Время от времени мысли озвучиваются на рабочих совещаниях и как-то записываются на бумагу. Наверное, так дальше и будет: что-то типа играющего тренера для своих растущих профессионалов в области коммуникации. Сам я тоже человек публичный, на себе ощущаю очень многое из ранее советуемого и несоветуемого. Советовать проще, чем соответствовать. Стараюсь управлять присутствием в публичном пространстве, а не просто цитироваться. Но все равно при всех издержках неудобных для меня интерпретаций — очень много стоящих передо мной задач я решаю именно с опорой на публичные коммуникации. Так быстрее и серьезнее: обратная связь сразу как сцепление с реальностью возникает.

— Проблемы российского имиджа в Вашей ежедневной деятельности носят, наверное, совершенно очевидный, прикладной характер. Вы активно продвигаете идею партнерства государства и бизнеса в этом вопросе. Есть какие-либо подвижки?

— Да, есть, если говорить конкретно о «партнерстве во имя ЭКСПО». Андрей Баранников здорово подключился к вопросу об изучении рекламного пространства Шанхая, Олег Солодухин и КРОС очень хорошо помогает мониторить ситуацию в самых разных секторах подготовки к ЭКСПО. Игорь Прудников из ТПП вообще с самого начала, не взирая ни на что, тащит вместе с нами эту тему. Нам теперь как в футболе — надо научиться многоходовые комбинации безошибочно проводить и голами атаки завершать. А чувство паса с профессионалами бизнеса, работающего в коммуникациях уже есть. Но объективности ради надо сказать, что коммуникативных компаний, способных подключиться к тематике Шанхая у нас немного. На пальцах одной руки можно сосчитать. Придется с иностранцами в партнерстве работать. А на внутреннем поле только мои постоянные анонсы и личные разговоры с мэрами и с вице-губернаторами срабатывают. Остальное либо молчит, либо отписывается.

— При большом общественном интересе к теме регионов и моногородов, попытки выстроить региональную политику, в том числе имиджевую, наталкиваются на очевидные трудности. Капитализации имиджа не происходит. На уровне слоганов, даже удачных, проблему не решить. Как Вам видится решение проблемы?

— Слоган — это тоже важный прием. Людям сложно изменить установки в знании, но скорость посткризисного развития страны требует именно консолидированных ответов на уровне гражданских сообществ. Только подхват и интеграция созидательных инициатив с мест. Перевод разговора о проблемах в дискуссию с использованием удачных и успешных примеров их конкретного решения. Это содержательно могло бы стать просто главным проектом РАСО. Но пока что увы... Если что-то с участием региональных членов РАСО и происходит, то не как для нас всех общий проект.

— Российские компании сегодня пытаются вести «правильный» бизнес. Однако не будет преувеличением сказать, что без GR попытки достичь и сохранить конкурентноспособность обречены. Должен быть в России лоббизм — или нет? Возможен цивилизованный лоббизм?

— Если про конкурентосопосбность говорить с учетом глобальной конкуренции на внешних рынках, то без GR вообще нечего делать. И не делается, кстати, нигде. Только нытье про хронические неудачи с участием во внешних тендерах слышишь. Конечно же, надо брать нас, представителей государства, и вместе с нами «джиарить» их регуляторов. Но только для этого сначала надо со своей корпоративной стратегией определиться, вписав ее в горизонт нашей отраслевой стратегии. И вот для синхронизации двух упомянутых только что форматов и нужен цивилизованный лоббизм.

— Вы активный игрок в сфере современных цифровых коммуникаций. В своем блоге «Ежедневник замминистра», обсуждаете профессиональные проблемы, ищите единомышленников. Что лично для Вас означает аудитория блогосферы? Расскажите о своем опыте.

— Спасибо. Думаю, скоро мой пример перестанет быть уникальным и этот формат станет нормой. Конкурировать за внимание станет труднее. Про блог можно сказать просто: это мой дневник, я его веду хотя бы просто для самого себя. Это колоссальный способ повысить свою дисциплину. Сесть, написать. Еще раз самому прочитать, что-то понравится, что-то захочется переписать, а некогда... Или не знаешь, как одновременно и интересно рассказать. Все-таки есть определенные ограничения на раскрытие информации. Беру темы, по которым важно иметь представление о мнении общественности. Либо она является возможным субъектом будущего действия. В идеале, хотелось бы, чтобы это стало системой оперативного сбора информации. Для этого надо немного надстроить систему корреспондентов в регионах. Опять же, почему бы ими не стать лидерам региональных отделений РАСО?

— Если говорить о PR в new media, как о бизнесе, где по-Вашему, лежат границы этичного использования классического инструментаррия пиарщика? Кто это должен регулировать?

— Если вы про продвижение потребительских товаров, то не знаю. Мы плохо умеем продвигать товары и услуги, у нас поэтому малый бизнес недоразвит. Этика в социальной части Рунета тема очень чувствительная. Я про нее постепенно материал нарабатываю. Тут только саморегулирование. Только самоограничение. Если бы кто-то извне почитал некоторые наши дискуссии про автомобилестроение — образ страны выглядел бы чудовищно. И это при том, что все критики ну явно не мучаются ежедневным вождением российских автомобилей, а позиция сердитого налогоплательщика тоже слегка притянута за уши и вызывает желание поговорить по душам в духе: «что ты, парень, сделал хорошего хотя бы во дворе собственного дома, где живешь?»

— Планы Правительства по переходу к своему электронному представительству подразумевают не только технический, интеллектуальный, но и моральный рывок — нужна смелость, чтобы выходить на прямое общение с гражданами. Вы верите, что это произойдет, или эта инициатива потихоньку будет размыта?

— Верю. Но это произойдет после того, как начнут работать внутренние порталы как своего рода википедии. Тогда и общение с внешней средой станет познавательным для обеих сторон. Заодно ротация кадров будет происходить в управляющих системах. Самые умные и технологичные перестанут находиться вовне станут принимать вызовы и работать в самой системе.

— Повышение финансовой грамотности населения — судя по прессе, находится сейчас не на первом месте среди приоритетов государства. Как Вы считаете, что должно произойти, чтобы ситуация стала меняться к лучшему, и какова роль бизнеса в этом?

— У людей деньги свободные должны появиться. Пока что финансовое поведение выглядит самым парадоксальным образом — там, где производитель ждет реакции на программы субсидирования спроса, потенциальный покупатель откладывает решение о покупке товара, не зная, каким будет его ежемесячный доход в ближайшее время и откладывая эти деньги на черный день. Там, где вроде бы можно было ожидать спада в продажах, наблюдаем, как люди несут последние свободные деньги, превращая их в предметы не самой острой необходимости.

— Тема социальной ответственности становится модной и активно обсуждается на профессиональных и профильных мероприятиях. Какие этапы должна пройти КСО в России?

— Этап профанации и ханжества, прежде всего. В докризисный период все печатали ежегодные отчеты. Потом наступил кризис и пока власть не цыкнула и не зыркнула многие директора делали со своими рабочими что хотели. Заставляли заявления на увольнение пачками писать — якобы по собственному желанию, зарплату не платили. С другой стороны, потребовалось несколько месяцев, чтобы понять — скрытая незанятость это тоже социальный бич. Но есть и позитивные примеры настоящей социальной ответственности. Предприятия участвуют в программах опережающего реагирования на рынках труда. Дают людям возможность повысить квалификацию, получить новую профессию.

— Расскажите о летней школе коммуникативных технологий — это Ваш маленький вклад в КСО, реальная возможность подобрать талантливые кадры, или ностальгия?

— Это была импровизация. Раньше таких проб было несколько, но они до такого масштаба как в этот раз не разрастались. Главным оказалось стремление попробовать почувствовать контуры интереса к взаимодействию с нами. Как совпадают наши очертания берегов министерства, с тем, что ждут общественные структуры. Это как с блогом. Из дискуссий на нем рождаются проекты, которые теперь уже живут в обыкновенном деловом и административном пространстве (не теряя возможности сохранять позиции в блогосфере). Так и со слушателями школы мы начинаем встречаться за пределами исследований метасюжетов, создавая совместные проекты в коммуникативных форматах. С теми же, кто пытался просто пролоббировать свой пошатнувшийся бизнес под видом жгучего интереса к моей теории метасюжета, нам пришлось прекратить общение. В будущем их среди слушателей уже точно не будет.

Подготовила Оксана Климова