Представляем вам интервью с одним из самых известных экспертов в области Public Relations, лучшим, по мнению американского PR-сообщества, педагогом по связям с общественностью 1995 года, доктором Дином Крюкебергом. Осенью Дин Крюкеберг выступит с докладом на Европейском PR-конгрессе?2007.

Справка:
Доктор Дин Крюкеберг (Dean Kruckeberg, Ph.D.) — профессор факультета коммуникационных исследований Университета штата Северной Айовы (University of Northern Iowa) (США), автор книги «This is PR: The realities of Public Relations», автор и соавтор множества статей о связях с общественностью, член Американской ассоциации по связям с общественностью (PRSA).

ProPR: Каковы особенности PR в США?

Дин Крюкеберг: В целом, у американских связей с общественностью, как профессиональной практики, более давняя традиция, чем во многих других странах и регионах мира. Во многом это можно объяснить демократическим и капиталистическим наследием нации, а также связанными социальными, экономическими, политическими факторами в Соединенных Штатах, которые способствовали развитию связей с общественностью как профессиональной деятельности.

Однако, более давняя традиция профессиональной деятельности способствовала появлению чувства собственного превосходства и, в некотором смысле, высокомерия среди специалистов США, которые могли бы поучиться у своих коллег из других стран мира, часто развивающихся в более сложной социальной обстановке. Не взирая на то, что в данном вопросе сложно обобщать, PR в США в своем развитии можно назвать «центростремительным» (естественно, не без исключений), и в этом смысле американским специалистам нужно «подтянуться» до уровня специалистов из других стран, которые всегда работали в условиях сложных межкультурных и межнациональных задач. Конечно, все возрастающее количество специалистов из США должно работать по стандартам других стран, но, что не менее важно, они также должны работать и соответственно стандартам американского общества. В то время как специалисты по всему миру работают в более сложных условиях, новые медиа-каналы могут оказаться особенно сложными для восприятия и пользования американскими специалистами. Не смотря на то, что PR в США никогда за историю своего развития не приходилось сталкиваться с жесткой цензурой и авторитарной системой в работе прессы, американцы все же привыкли к стабильности и предсказуемости новостного потока со своим традиционным восприятием новостей как товара. Таким образом, рынок идей с одной стороны всегда был немного предсказуем, а каналы коммуникации — достаточно ограничены, поэтому рынок идей был относительно стабилен — как и в американском обществе. Сегодня же все меняется.

ProPR: Чем отличается американский PR от европейского?

Дин Крюкеберг: Я восхищаюсь европейскими специалистами и исследователями по PR. Давняя европейская традиция коммуникаций, как дисциплина, является силой и неотъемлемой частью профессиональной практики в Европе. В то же время, я считаю, что американское общество является более равноправным, и хочется верить, что этот демократический взгляд на мир повлияет на соответствующую практику США и Европы, особенно в отношении корпоративных клиентов.

ProPR: Каково отношение США к украинской PR-практике (владеете ли Вы какой-нибудь информацией по этому вопросу)?

Дин Крюкеберг: Американские специалисты и исследователи PR владеют очень ограниченным количеством информации по украинской практике PR, либо вообще не имеют такой информации.

ProPR: Какова роль CIPR в общем развитии PR в США?

Дин Крюкеберг: CIPR обеспечивает условия и механизмы для воспитания плеяды профессионалов, способных дифференцироваться посредством профессиональных знаний, определенного профильного образования, итоговой сертификации, профессиональной этики. Выпускники CIPR решительно настроены просвещать общество относительно уникальной роли своей профессии. Сформировавшееся и работающее в рамках профессиональной организации, сообщество профессионалов, выполняет роль так называемого «цензора» для общества, гарантируя, что лишь самые лучшие претенденты будут приняты в PR-сообщество и что члены его постоянно придерживаются установленных принципов и ценностей.

ProPR: Многим иностранным инвесторам сложно понять внутреннюю ситуацию Украины. Что делать украинским компаниям, которые планируют выход на IPO или же хотят привлечь иностранные инвестиции другим способом?

Дин Крюкеберг: Давать о себе полную и достоверную информацию; если у компании при такой прозрачности появятся проблемы, которые могут отпугнуть потенциальных инвесторов, то ей следует их решить.

ProPR: Какова роль PR для поддержания репутации компании и ценности бизнеса?

Дин Крюкеберг: PR должен быть «хранителем и посредником» систем ценностей, взглядов и идеологий для своих организаций и своего общества. Специалисты по PR должны работать с системами ценностей и взглядами, присущими их региону, поддерживать и корректировать их в случае необходимости для создания гармонии в своем обществе, а в будущем — и во всем человечестве. PR-щики должны истолковывать, обучать этике, развивать социальную политику, нести ответственность за направление развития стандартов корпоративного поведения, а также оказывать влияние и сглаживать общественное восприятие в глобальном смысле.

ProPR: Какое направление связей с общественностью (IR, бренд-PR, GR и др.) развивается, по-Вашему, наиболее динамично на сегодняшний день?

Дин Крюкеберг: Мне сложно ответить на этот вопрос. Однако, могу сказать, что, например, сейчас отделяется международный PR- включая дипломатию.

ProPR: В Украине пока нет общепринятого способа измерения рентабельности инвестиций (ROI) по PR. А как с этим дела обстоят у Вас?

Дин Крюкеберг: Этот вопрос не к PR-щикам. Вопрос скорее в компетенции специалистов по продвижению продукции: как вы оцениваете, или, какой вешаете ценник, роль PR в самом широком смысле слова, например, создать атмосферу гармонии в отношениях своей организацией и общества, членом которого и является организация.

Подобные вопросы отлично показывают, почему у организаций возникают проблемы по части PR. Ответственность ведомства должна распространяться не только на целевые группы, но и на более широкую социальную систему, с которой организация может сосуществовать и процветать.

ProPR: Все больше экспертов прогнозируют «подъем» PR и спад рекламы в мире. Ваше мнение по этому поводу?

Дин Крюкеберг: Вероятно, это соответствует действительности, так как реклама и PR сейчас разграничены. СМИ меняются, в том числе и новые социальные СМИ, а значит, нам придется модифицировать много концепций.

Беседовала Дарья Сухенко

Источник: www.propr.com.ua