Если вас нет в Интернете — значит, вас просто НЕТ.

Несмотря на динамичное развитие Интернета как среды и инструмента коммуникаций, большинство украинских компаний все еще не знают, как грамотно использовать весь его потенциал для собственного позиционирования и продвижения продуктов и услуг.

Более того, часто руководство компаний считает Интернет чем-то «несерьезным», «для молодежи», «не то, что печатные СМИ и телевидение». И все же — к сожалению или к счастью — рынок уже в ближайшие два-три года все расставит по своим местам, а конкуренция быстро «научит» пользоваться Интернетом даже тех, для кого компьютер служит украшением рабочего стола.

Обратимся к цифрам и фактам. По разным оценкам, в Украине сегодня от 4 до 9 млн. пользователей Интернета, в Киеве 30% населения пользуются Интернетом, а в городах-миллионниках количество пользователей постепенно приближается к этой цифре. Молодая, платежеспособная и готовая тратить аудитория проводит минимум по 5-8 часов в неделю в Интернете, а активные пользователи (hard users) проводят столько же времени в Интернете в день (Mail.ru).

Для компаний такая статистика означает только одно: заботы о корпоративной репутации в реальном мире недостаточно — пора формировать репутацию онлайн. И заново учиться общению с потребителями, инвесторами, журналистами.

Интернет отличается от традиционных СМИ:

Пористостью — невозможно «транслировать» сообщения только одной или нескольким избранным аудиториям — ваше сообщение увидят все желающие.

Прозрачностью — внутренние системы теперь можно критиковать; трудно хранить секреты, «доставка сообщений» и «личность» их транслятора — отслеживаются.

«Гонец» = сообщение — сообщения часто превращаются в картинки (или целые порталы) при передаче от одного источника другому, приобретая «оттенки» мнения предающего их лица.

«Сетевым мышлением» — многовекторность коммуникаций, в отличие от традиционной передачи «сверху вниз»; т. е. информацию о зарплатах и корпоративной культуре компании можно получить из «официальных источников», а можно — из блога с участием бывших (а часто — и теперешних) сотрудников.

Подходом ’Pull’- люди «ходят» на сайты, а не наоборот. Печатные медиа «несут» информацию (’push’) получателю, не спрашивая его согласия; если сайт не нравится — на него не ходят, и точка.

Множеством точек доступа — на веб-сайт можно зайти с нескольких «сторон», а традиционное медиа можно читать/смотреть только с одной или двух.

Проверяемостью — эффект коммуникаций легко отследить.

Эффектом мультипликатора — информация в Интернете распространяется и анализируется намного быстрее, чем в мире оффлайн, но в Интернете есть только то, что туда поместили, и «судят» о человеке, компании, стране часто по той информации, которую смогли найти онлайн (особенно зарубежные инвесторы и партнеры).

Все еще сомневаетесь, нужно ли вашей компании присутствовать в Интернете? А у вас нет выбора — она В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ там присутствует. Вопрос лишь в том, КТО выкладывает туда информацию о вашей компании и ЗАЧЕМ. А учитывая то, что 50 ведущих мировых брендов имеют минимум одну ссылку на сайты или блоги с негативными отзывами, «выдающиеся» поисковиками на запросы по ключевым словам в первой десятке ресурсов (Market Sentinel), дешевле и полезнее для здоровья специалиста по PR и бизнеса компании относиться к Интернету как отдельному каналу и среде общения и использовать его возможности по максимуму.

Автор: Марина Стародубская, генеральный директор консалтинговой компании Михайлов и Партнеры Украина

Источник: www.mmr.net.ua