link10952 link10953 link10954 link10955 link10956 link10957 link10958 link10959 link10960 link10961 link10962 link10963 link10964 link10965 link10966 link10967 link10968 link10969 link10970 link10971 link10972 link10973 link10974 link10975 link10976 link10977 link10978 link10979 link10980 link10981 link10982 link10983 link10984 link10985 link10986 link10987 link10988 link10989 link10990 link10991 link10992 link10993 link10994 link10995 link10996 link10997 link10998 link10999 link11000 link11001 link11002 link11003 link11004 link11005 link11006 link11007 link11008 link11009 link11010 link11011 link11012 link11013 link11014 link11015 link11016 link11017 link11018 link11019 link11020 link11021 link11022 link11023 link11024 link11025 link11026 link11027 link11028 link11029 link11030 link11031 link11032 link11033 link11034 link11035 link11036 link11037 link11038 link11039 link11040 link11041 link11042 link11043 link11044 link11045 link11046 link11047 link11048 link11049 link11050 link11051 link11052 link11053 link11054 link11055 link11056 link11057 link11058 link11059 link11060 link11061 link11062 link11063 link11064 link11065 link11066 link11067 link11068 link11069 link11070 link11071 link11072 link11073 link11074 link11075 link11076 link11077 link11078 link11079 link11080 link11081 link11082 link11083 link11084 link11085 link11086 link11087 link11088 link11089 link11090 link11091 link11092 link11093 link11094 link11095 link11096 link11097 link11098 link11099
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

ИНТЕРВЬЮ

"PR — зеркало экономики: где конкуренция, там и PR"

Айгарс Нордс — президент одного из лидирующих PR-агентств Латвии Nords Porter Novelli (входит в глобальную сеть Porter Novelli) в этот раз в Киев приехал не смотреть город, а покорять его. Г-н Нордс открывает PR-агентство Nords PR Ukraine, руководить которым будет Ярына Ключковская, глава UAPR.

ProPR: Айгарс, наш традиционный вопрос: почему Вы занялись именно PR?

Айгарс Нордс: Сначала я работал в консалтинговом бизнесе (компания Price Waterhouse), потом уехал в США изучать финансы и получать MBA, и даже хотел делать свою карьеру в финансовой сфере. Но после возвращения в Латвию я увидел, что эта ниша и, соответственно, рабочие места заняты — в то время наша экономика развивалась очень быстрыми темпами . Потом у меня состоялся разговор с моим сегодняшним партнером, и я решил пойти в новую сферу — в PR. Ни я, ни, как впрочем, никто из моих друзей или партнеров вообще не знали, что такое связи с общественностью. Это был 1999 год — благоприятное время для нового PR-бизнеса с большим потенциалом.

ProPR: Как тогда получали знания в PR?

Айгарс Нордс: В суть PR вникал, читая, логично соображая; ездил по различным западным компаниям, чтобы понять, как они работают. После присоединения к Porter Novelli мы смотрели, как они проводят различные кампании и что из этого можно адаптировать в Латвии. Сейчас, как мне кажется, мы сделали оптимальный вариант: микс из западных и локально адаптированных инструментов.

ProPR: Nords Porter Novelli разработало какие-то «авторские» PR-инструменты?

Айгарс Нордс: Да, множество. Наше агентство одним из первых в Латвии начало говорить о репутации, о том, как ею управлять и как ее измерить. Мы одними из первых разработали методологию рейтинга репутации латвийских компаний. Мы также первыми провели репутационный аудит, запатентовали процедуру, и сейчас только наше агентство может пользоваться этой методологией исследования репутации в Латвии. Кроме того, мы изобрели некоторые инструменты внутрикорпоративных отношений, которые позволяют компаниям формировать и измерять внутренние коммуникации. То есть, многое мы сами или совместно со своими партнерами разработали с нуля.

ProPR: Вы упомянули рейтинг 100 самых надежных в репутационном плане компаний. Какую позицию в этом списке занимает Nords Porter Novelli?

Айгарс Нордс: Цель рейтинга — измерить репутацию тысячи самых крупных компаний. Чтобы попасть в этот список нужно, в первую очередь, входить в тысячу самых крупных латвийских компаний по обороту. Поэтому менее крупные компании автоматически отсеваются. Думаю, что латвийское Porter Novelli обязательно вошло бы в первую тройку, если бы рейтинг составлялся среди PR-агентств.

ProPR: Какое место занимает Nords Porter Novelli на своем рынке?

Айгарс Нордс: Если по обороту, то мы — первые, если по репутации, то я бы сказал, что мы входим в первую тройку.

ProPR: Расскажите немного об агентстве Nords Porter Novelli.

Айгарс Нордс: Если вкратце, то компания образовалась в 1999 году. Я начинал работать в компании в качестве директора по маркетингу. В 2002 году я выкупил акции у одного из наших акционеров — компании DDB (Хельсинки). Агентство было переименовано в DDB Porter Novelli, а потом — в Nords Porter Novelli.

Наша компания входит в самую большую коммуникационную группу в Латвии, где есть не только PR , но и реклама, и медиа. С самого начала мы развивали несколько направлений: корпоративные коммуникации, репутационный менеджмент, маркетинговые коммуникации, health-коммуникации (сектор здравоохранения: вывод новых лекарств на рынок, продвижение проблем здоровья), спонсорство и спорт-маркетинг. Думаю, что последние два направления в Украине тоже скоро будут очень актуальны.

ProPR: Какие Ваши прямые обязанности в компании?

Айгарс Нордс: Я руковожу бизнесом, ищу новые идеи, слежу за новыми инструментами, стараюсь понимать, в каком направлении двигаться. Кроме того, я консультирую клиентов на этапе формировария стратегии.

ProPR: В основном Вы работаете по абонентскому обслуживанию или практикуете разовые заказы?

Айгарс Нордс: И так, и так. У нас есть клиенты, которые предпочитают абонентское обслуживание, а есть и проектные клиенты.

ProPR: Над проектами каких клиентов работать интереснее?

Айгарс Нордс: Абонентская плата позволяет планировать свои ресурсы, что очень хорошо для агентства. Во многих случаях с проектными клиентами у нас складываются очень хорошие отношения, так как команда агентства все время придумывает новые идеи. Я не могу отдать предпочтение какой-то одной модели — обе хороши.

ProPR: Что дает агентству членство в известной глобальной сети Porter Novelli?

Айгарс Нордс: Самый большой плюс вхождения в сеть — это обмен опытом. Например, у нас есть программа под названием Shadowing: сотрудники приезжаеют в офис сети и, скажем, месяц работают с эккаунт-менеджером или эккаунт-директором, ходят на встречи с клиентами, участвуют в брэйн-стормах, помогают делать бюджет и т.д. Таким образом, они наблюдают и учатся новым подходам и методикам, перенимают самые эффективные инструменты.

ProPR: Передают ли Вам по сети клиентов?

Айгарс Нордс: Существует стереотип, что сетевое агентство работает с сетевыми клиентами. За все время нашей работы на рынке мы получили 2-3 сетевых клиента. Все остальные — это локальные клиенты, которых мы получили сами.

Думаю, привлекательность работы с сетями заключается в том, что ты сам можешь решать, как развивать бизнес, с какими клиентами работать, и при этом адаптировать и использовать ноу-хау сети.

ProPR: В Киеве Вы уже не впервые: Вы приезжали в прошлом году, собираетесь выступить на Европейском PR-конгрессе в этом году, а сейчас Вы снова здесь с официальным визитом… Если не секрет, в чем причина столь активного интереса к украинскому рынку?

Айгарс Нордс: Во-первых, мне любопытно было посмотреть на саму страну. Во-вторых, украинский рынок очень интересен, у него огромнейший потенциал. В Украине в PR-бизнесе сейчас происходит то же самое, что и в Латвии 10 лет назад. Если смотреть на экономику в целом, то уже можно увидеть, какие отрасли достигли своего развития, а какие еще будут развиваться. PR — зеркало экономики. Там, где есть конкуренция, там есть и PR. Сейчас в Украине существует очень большая конкуренция на рынке связи, поэтому телекоммуникационные компании используют PR и другие средства, чтобы добраться до потребителя. То же самое в Украине произойдет с банковским сектором, потом с сектором здравоохранения, строительным и т.д. Все идет по тому же циклу, что и в Латвии.

Украинский рынок на наш взгляд очень интересный и перспективный. Мы нашли здесь очень надежного, профессионального партнера — Ярыну Ключковскую. Кажется, все должно работать.

ProPR: То есть, Вы собрались открывать в Украине агентство?

Айгарс Нордс: Да. Это уже происходит. На днях открывается Nords PR Ukraine, клиенты уже есть. Я бы даже сказал, что оно уже начало работать.

ProPR: Запуская новый проект в Украине, не боитесь столкнуться с трудностями, ведь наша страна славится в Европе своей непредсказуемостью?

Айгарс Нордс: Мне кажется, что это тоже вопрос репутации. Поначалу мы с партнерами тоже волновались по этому поводу. Но когда я сюда приехал, то был искренне удивлен, насколько бизнес развит, а люди профессиональны. Конечно, есть отрасли, которые тут развиваются, но именно поэтому украинский рынок нам интересен. Шарм украинского рынка как раз в том, что здесь все можно начать с нуля. Естественно, нам предстоит одолевать здесь какие-то трудности…а где их нет? Мы везде сталкиваемся с какими-то проблемами в бизнесе. Развивать PR-бизнес в Украине — то же самое, что развивать его в Латвии. Конечно, есть свои нюансы, в том числе язык, готовность рынка к этому сервису, понимание рынком этого сервиса и т.д., но это нормальная бизнес-трудность. Если этого пугаться, то можно многое потерять.

ProPR: Какие еще рынки Вы планируете завоевывать?

Айгарс Нордс: Сейчас украинский, но я не исключаю и другие.

ProPR: Как Вы смотрите на то, что Ярына Ключковская будет совмещать президентство в Украинской PR-ассоциации и президентство в Nords PR Ukraine?

Айгарс Нордс: Очень позитивно. Я сам принимаю активное участие в Латвийской PR-ассоциации, являюсь членом ее правления. Думаю, что как активный игрок PR-рынка, ты должен участвовать в его развитии, потому что никто не сделает этого за тебя. Поэтому, мне кажется, очень логично, что Ярына будет этим заниматься.

ProPR: Как будет позиционироваться новое агентство?

Айгарс Нордс: Мы хотим так же, как и в Латвии, предоставлять стратегические услуги, которые приносят ожидаемый бизнес-результат нашим клиентам. Это и будет нашим позиционированием. По-другому мы работать не умеем и не будем.

Здесь я должен также сказать, что мы до сих пор думаем, в какую сеть войдет Nords PR Ukraine. И хотя организация принадлежит частным партнерам, Ярына будет принимать все решения сама. Она уже подобрала замечательную, на мой взгляд, команду.

ProPR: Многие компании не хотят идти в сетевые агентства из-за длительного процесса согласования с главным офисом…

Айгарс Нордс: По-моему, это тоже один из стереотипов, что сетевые агентства в какой-то мере связаны и не могут принимать решения независимо друг от друга. Мы, к примеру, всегда решения принимали самостоятельно, и никаких длительных бюрократических процедур у нас не было. Здесь будет то же самое. Мы ведь сами бизнесмены.

ProPR: Проекты Вашего агентства отмечены рядом престижных профессиональных наград. К примеру, в этом году Nords Porter Novelli победило на European Sabre Awards в номинации «Фармацевтика». Какими «награжденными» проектами Вы гордитесь больше всего?

Айгарс Нордс: Если я это скажу публично, то некоторые мои работники могут обидеться :-) Самые интересные проекты — это те, которые помогли клиентам достичь реальных результатов. Когда ты видишь, как твои идеи, идеи сотрудников, программы, кампании изменили общественное мнение о клиенте, помогли продать какую-то продукцию или раскрутить какое-то решение в правительстве, тогда своей работой действительно стоит гордиться. В этом и есть суть PR — не просто размещать какую-то статью, а заставить идею работать на большую цель.

ProPR: А в Латвии еще существует практика платного размещения статей?

Айгарс Нордс: Я бы сказал, что в пятерке лучших латвийских PR-агентств такая практика отсутствует. Я, к примеру, последние 3 года о такой практике вообще не слышал. Думаю, что агентства, которые думают о своей репутации и развитии рынка, такого не делают. Конечно, я не исключаю, что медиа-рилейшнс могут быть значительной частью какой-то программы. Но если к нам приходит клиент с желанием разместить статью с фотографией на первой странице определенного издания, мы направляем его в медиа-агентство. Хотя такие случаи у нас давно не происходили.

Пиарщикам, во-первых, следует понять, чего хочет клиент, а во-вторых — забыть о платном размещении, поскольку заказные статьи не несут никакой ценности для клиента и его репутации. Важно, чтобы сами пиарщики понимали, что PR — это не размещение статей. PR делает событие, помогает клиентам достичь конкретной цели, решить определенные задачи.

ProPR: На чем, на Ваш взгляд, преимущественно строится репутация агентства?

Айгарс Нордс: Репутация нашего агентства — это люди. Репутация витает в воздухе; репутация — это то, что ты слышишь о компании, читаешь о ней, что о ней говорят люди, какие она получала награды. Другое дело — впечатления, которые получает клиент от работы команды агентства. Люди — самое важное. Их работа отражается на репутации и сказывается на бизнесе.

ProPR: Как Вы пиарите свое агентство?

Айгарс Нордс: Мы очень тщательно пиарили агентство, когда только начинали. Сейчас нас очень хорошо знают: и руководителей компании, и маркетинг- и PR-директоров. О нас говорят наши награды, публичные проекты, аналитические продукты, которые мы делаем. Но все равно мы и сейчас регулярно предпринимаем шаги, которые позитивно влияют на нашу репутацию.

ProPR: Какую задачу должно в первую очередь решить латвийское PR-сообщество, чтобы обеспечить нормальное развитие рынка?

Айгарс Нордс: Самая приоритетная задача не только для латвийского, но и для украинского и европейского рынков — сделать так, чтобы PR воспринимали как услугу большой ценности. Для этого нужно доносить до клиентов, что PR — это не только медиа-рилейшнс, статьи и бывшие журналисты, а высокопрофессиональная консультационная работа. Тогда так нас будут воспринимать и наши клиенты.

Думаю, что украинская Nords PR пойдет в том же направлении, что и наша латвийская компания: будет предоставлять весь спектр услуг по планированию, программированию, координированию, руководству всей кампанией по продвижению нового продукта или услуги. Я смотрю на наши первые кампании в Украине, и вижу, что к этому все идет.

ProPR: Вы хотите сказать, что будущее PR за предоставлением всего спектра коммуникаций, и рекламы в том числе?

Айгарс Нордс: Можно сказать и так. Когда PR-агентство разрабатывает стратегию, то понятно, что рекламная кампания не может идти отдельно. То есть, PR-агентство должно задать подрядчику направление рекламных коммуникаций. Самые успешные наши кампании проходили именно таким образом.

Пиарщики видят все аудитории, с которыми работают. Я не хотел бы сравнивать пиарщиков с рекламщиками, потому как рекламщики сами движутся в этом же направлении — стремятся планировать и предоставлять весь спектр коммуникаций. Это направление, которое интересно как клиентам, так и агентствам. Кому интересно заниматься только размещением статей? Такой технической работой «не достать» самые светлые головы в бизнесе.

Отдельная благодарность Ярыне Ключковской, главе UAPR, за организацию встречи.

Беседовала Дарья Сухенко

Источник: www.propr.com.ua

(17.08.2007)

ЖУРНАЛ

ПУБЛИКАЦИИ

Почти половина пиарщиков уверены, что их основная задача — обеспечение продаж. А главной трудностью в своей работе они назвали подготовку текстов

Как выглядят и какими должны быть профессиональные объединения PR-специалистов в России

Ассоциация Коммуникационных Агентств России провела новое исследование заработных плат в рекламной индустрии