link12180 link12181 link12182 link12183 link12184 link12185 link12186 link12187 link12188 link12189 link12190 link12191 link12192 link12193 link12194 link12195 link12196 link12197 link12198 link12199 link12200 link12201 link12202 link12203 link12204 link12205 link12206 link12207 link12208 link12209 link12210 link12211 link12212 link12213 link12214 link12215 link12216 link12217 link12218 link12219 link12220 link12221 link12222 link12223 link12224 link12225 link12226 link12227 link12228 link12229 link12230 link12231 link12232 link12233 link12234 link12235 link12236 link12237 link12238 link12239 link12240 link12241 link12242 link12243 link12244 link12245 link12246 link12247 link12248 link12249 link12250 link12251 link12252 link12253 link12254 link12255 link12256 link12257 link12258 link12259 link12260 link12261 link12262 link12263 link12264 link12265 link12266 link12267 link12268 link12269 link12270 link12271 link12272 link12273 link12274 link12275 link12276 link12277 link12278 link12279 link12280 link12281 link12282 link12283 link12284 link12285 link12286 link12287 link12288 link12289 link12290 link12291 link12292 link12293 link12294 link12295 link12296 link12297 link12298 link12299 link12300 link12301 link12302 link12303 link12304 link12305 link12306 link12307 link12308 link12309 link12310 link12311 link12312 link12313 link12314 link12315 link12316 link12317 link12318 link12319 link12320 link12321 link12322 link12323 link12324
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

ПУБЛИКАЦИИ

Совет нижегородского чиновника: не шантажируйте власть

12 июля в Нижнем Новгороде состоялся ПРОСТО-завтрак «Как успешно сотрудничать с органами власти». Об этом сообщают организаторы ПРОСТО-завтрака.

ПРОСТО–завтрак в ресторане «Барабу» стал пятой встречей МРА-клуба (Marketing-PR-Advertising) — площадки для встреч по интересам и неформального общения экспертов и новичков в области маркетинга, связей с общественностью и рекламы. Организатор мероприятия — «Первый тренинг-клуб «Просто» — первый в Нижнем Новгороде тренинг-оператор, предложивший нижегородцам новый формат для обучения и общения.

Экспертами ПРОСТО-завтрака выступили: Роман Скудняков (Начальник управления общественных связей администрации города Нижнего Новгорода); Николай Макарсков (Пресс-секретарь вице-губернатора Нижегородской области), Оксана Тажирова (Руководитель PR-службы Центра развития общественных инициатив «Служение»), Лариса Петренко (главный редактор журнала «Деловой квартал») и Евгений Закаблуковский (директор корпорации Intel в России по связям с общественностью и региональными органами власти).

Формат, подготовленный организаторами, успешно сочетает выступления экспертов, обмен мнениями и опытом, неформальное общение и вкусный завтрак в хорошей компании. Именно это дает возможность участникам ПРОСТО-завтрака взглянуть с разных, часто противоположных, сторон на один и тот же вопрос: узнать мнение как представителей государственных органов, так и представителей крупных нижегородских компаний, некоммерческих организаций и СМИ.

«Тему очередного ПРОСТО-завтрака мы выбирали, исходя из пожеланий участников наших семинаров, курсов и предыдущих встреч МРА-клуба. Тема GR (Government Relations) и более эффективного сотрудничества с органами власти оказалась актуальна не только для специалистов по маркетингу и PR, но и для руководителей малого и среднего бизнеса» — отметила генеральный директор компании «Первый тренин-клуба «Просто» Ольга Тельнова.

ПРОСТО-завтрак открыл начальник управления общественных связей администрации города Нижнего Новгорода Роман Скудняков. Тема выступления: «Принципы взаимодействия с Администрацией Нижнего Новгорода в рамках системы государственного и муниципального управления». По мнению эксперта, настоящий специалист по GR (Government Relations) должен не только разбираться и отличать лоббизм от GR, PR или PA, но и уметь эффективно применить свои знания на практике. Роман Скудняков привел несколько цифр из результатов опроса ВЦИОМ, проведенного в июле и ноябре 2007 года (в опросе принимали участие по 1600 человек в 153 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России).

На вопрос: «Какие способы взаимодействия бизнеса с государственными (муниципальными) органами наиболее эффективны сегодня в России?»

• 46% опрошенных ответили «Легальные (лоббизм, выборы, конференции, финансирование партий и т.д.)»,

• 34% — «Нелегальные (подкуп чиновников, давление с помощью криминальных структур и т.д.)». На вопрос: «Какие легальные способы, инструменты взаимодействия бизнеса с государственными (муниципальными) органами наиболее активно применяются в России?»

• 70% ответили «Личные контакты с представителями власти и местного самоуправления (лоббизм, не противоречащий законодательству)»,

• 19% — «Публичное и коллективное взаимодействие с представителями власти и местного самоуправления: конференции, круглые столы и т.п.»,

• 26% — «Участие в выборных органах власти»,

• 7% — «Работа в составе постоянно действующих консультативных совещательных органов»,

• 13% — «Через бизнес-ассоциации и отраслевые объединения»

• 14% — «Финансирование политических партий».

По мнению Романа Скуднякова: «Самый востребованный формат, как показывает опыт — это проведение совместных мероприятий с участием представителей органов власти».

Раскрывая тему, он осветил несколько аспектов, которые надо принять по внимание, чтобы мероприятие прошло на должном уровне. «Для начала четко определите, нужны ли вам органы власти и какую роль вы им отводите («партнер», «спонсор»), что хотите от них получить — информационную, организационную, финансовую поддержку. Потом заинтересуйте орган власти принять участие в проекте не только за счет своей значимости, но и возможностью быть упомянутым как партнер в информационных материалах. Держите руку на пульсе, как идет работа по вашему проекту — звоните, спрашивайте, напоминайте, словом, поддерживайте постоянную связь с вашим контактным лицом. Предоставляйте вовремя все необходимые материалы. Чтобы ни случилось, не ищите проблему там, где ее нет. Коррективы вносят не потому, что хотят нанести вред, а потому что при организации не удалось учесть все нюансы. Когда что-то не получилось, первый вопрос к себе — что я сделал не так?»

Особый интерес собравшихся вызвали практические рекомендации от Романа Скуднякова:

• Все предложения о сотрудничестве и вообще любую информацию нужно высылать в письменном виде на 1-2 листа на E-mail. Рассказывать чиновнику по мобильному телефону о своем проекте без предварительного письма по электронной почте — дурной тон.

• Сейчас происходит очень много событий, и в день мы получаем массу приглашений, а выбрать нужно только одно. Поэтому если мне что-то прислали, но не позвонили, значит, мое присутствие не особо значимо, и это приглашение можно игнорировать.

• Следите за календарными датами, в первую очередь, праздниками и памятными датами. Постарайтесь вписать ваше мероприятие в новостной контекст на региональном или федеральном уровне, тем самым вы обеспечите себе минимум 30% попадания в новостные выпуски. Примером из опыта может служить идеальное встраивание практически любых социальных проектов в сфере здравоохранения и образования в контекст национальных проектов. Директор вашей компании, как представитель социально-ответственного бизнеса, может вместе со статусным лицом проверять, как идет реализациях национального проекта на местах (школах, больницах и т.д.), а заодно и подарки или продукцию компании подарить (аптечки, сертификаты на дорогостоящие анализы, оборудование и прочее)».

• Работайте с органом власти как с потенциальным партнером, а не источником получения краткосрочной выгоды. Соблюдайте «правила игры» — этические нормы и правила, которые существуют в любом бизнесе.

• Не прибегайте к шантажу органа власти через СМИ как способу решить ваши проблемы. Бомбой ваши материалы не станут, вас опередят и соответствующие меры (как минимум мощный информационный прессинг) будут приняты. Вы испортите репутацию себе и своей компании.

Приведя несколько примеров, Роман Скудняков подытожил, что при разработке проектов важно помнить: нет ничего более долгосрочного, чем краткосрочные проекты. Реализация краткосрочных проектов позволяет выстроить долгосрочные отношения, наладить эффективное сотрудничество.

Следующим перед участниками ПРОСТО-завтрака выступил пресс-секретарь вице-губернатора Нижегородской области, консультант отдела координации информационной деятельности Правительства пресс-службы Губернатора и Правительства Нижегородской области Николай Макарсков с темой «Опыт построения информационной работы отраслевых подразделений государственных структур».

Своё выступление Николай Макарсков начал с высказывания Гумбольдта: «Всякое понимание есть непонимание». Это высказывание, по словам эксперта, относится к человеческому общению в целом. Особенно — традиционно непростых взаимоотношений СМИ и органов власти. Даже при внешне успешной коммуникационной работе недосказанности и неточности всегда дают о себе знать. Важно их минимизировать.

Задача специалиста по работе со СМИ в отраслевых подразделениях госструктур вдвойне сложная: во-первых, он несет весь груз ответственности, связанный с освещением деятельности власти и, во-вторых, имеет дело со специфической тематикой, а значит, ему надо как можно точнее донести все тонкости работы определенного отраслевого ведомства до журналистов. В связи с этим задача — быть ясным без профанации и упрощения.

Имя для этого метода взаимоотношений, по словам Николая Макарскова — интерактивность, которая достигается оперативностью, точностью, информационной открытостью и доброжелательностью. Последнее качество, отметил Николай, не столь банально, как может показаться. Ничто не отталкивает так, как невнимание, а уж тем более не вежливое отношение.

Из практических советов от Николая Макарскова:

• «Выигрывает тот, кто видит на три шага вперед». Это касается и информационной работы в отраслевых структурах.

• Медиа-планирование способно подстраховать информационщика, сделать так, чтобы его работа была всегда актуальной, своевременно, носила плановый характер. Конечно, не все поддается планированию. Однако важно всегда иметь в голове «опорные точки»: актуальные темы на ближайший период времени и сетку мероприятий, которые будут освещаться в СМИ.

• Кроме того, важно разработать схему регулярных мероприятий: например, ежемесячные брифинги. Кроме того, следить за тем, чтобы «информационный трафик» не прерывался (релизы были регулярными, новости генерировались постоянно, не было ситуации «белого шума»).

Грамотных журналистов, «подкованных» в определенной тематике, надо не только воспринимать как должное, но и «растить», воспитывать. Семинары, тренинги, учеба для журналистов, а также журналистские конкурсы по определенной тематике способствуют достижению этой цели» — высказал Николай свою точку зрения.

Николай Макарсков так же, как и Роман Скудняков, затронул тему личных контактов: «Взаимоотношения со СМИ трудно описать в рациональных параметрах. Это нечто эмоциональное, как любовь, дружба и т.д. Дружат те люди, которым друг с другом интересно. Так же и в информационной работе отраслевых структур. Успешны те отношения, когда стороны проявляют друг к другу взаимный интерес. Важно быть интересным. А интересен тот, кто не повторяется, кто креативен, всегда находит новое в обыденном. Все это важно помнить отраслевику».

В завершении своего выступления эксперт напомнил участникам ПРОСТО-завтрака о статуэтке из трех обезьянок: одна закрывает лапами рот, другая уши, третья глаза. «Важно не быть на них похожими, а протягивать руки навстречу и смотреть друг к другу в глаза. Это залог успешных коммуникаций».

Следующей выступила руководитель PR-службы Центра развития общественных инициатив «Служение» Оксана Тажирова с темой «Взаимодействие с органами власти при проведении совместных акций и реализации партнерских проектов». Она рассказала о формах и способах участия некоммерческой организации в проектах и программах совместно с органами власти.

Своё выступление Оксана Тажирова построила в ярком формате ассоциаций с месяцами года, где 12 основных принципов взаимодействия с органами власти начинались на ту же букву, что и месяца.

Январь — «Яркость». Все мероприятия должны быть интересными, яркими, запоминающимися, чтобы заинтересовать партнеров.

Февраль — «Фиксированность». Пропишите в виде документа все составляющие мероприятия, ответственности сторон и разделение полномочий, запасные варианты и т.д.

Март — «Медийность». Мероприятие должно быть интересно для журналистов, чтобы в прессе появились как анонсы, так и итоговые материалы о мероприятии.

Апрель — «Агенты влияния». Здесь уже третий эксперт обратил внимание аудитории на значимость личных связей, как среди журналистов, так и среди органов власти.

Май — «Маневренность». Во время подготовки и проведения мероприятия часто возникают непредсказуемые вещи, которых организаторы не ожидали. Поэтому необходимо прописывать запасной вариант развития событий и реакции на них организаторов.

Июнь — «Информация». Необходимо информировать органы власти о планируемых вами мероприятиях заранее и в максимально полном объеме. Чем раньше и чем больше информации о вашем мероприятии будет — тем больше шансов, что представитель органов власти будет на вашем мероприятии.

На тему сроков Оксану Тажирову дополнил Роман Скудняков: «Уточните, каким образом ведется информационное и организационное планирование у ваших потенциальных партнеров. Если вы хотите, чтобы на ваше мероприятие приехало высокопоставленное лицо, например, глава города, то приглашения и информацию о мероприятии необходимо прислать заранее. В Управлении общественных связей Администрации города срок — не позднее четверга недели, предшествующей событию, так как в пятницу мы формируем и утверждаем организационный и информационный планы. Будьте готовы к тому, что статусное лицо может отменить свой визит, и приедет кто-то другой, чуть менее статусный. Относитесь к этому как к неизбежному, все договоренности останутся в силе».

Оксана Тажирова продолжила своё выступление, проассоциировав Июль — «Интерактив». Этот тезис о том, что не стоит делать пафосных, статических мероприятий, сейчас актуальны мероприятия «в движении», когда представители органов власти не просто пришли на открытие, а активно проявили себя на мероприятии. В расшифровке этого тезиса Оксана привела пример, когда на «Нижегородском благотворительном сезоне» мэр города Вадим Булавинов и один из экспертов, присутствовавших на ПРОСТО-завтраке, Евгений Закаблуковский, надували воздушные шары.

Август — «Аполитичность». Оксана Тажирова отметила, что для некоммерческой организации это важно. Принцип деятельности «Служения» — не работать с политическими партиями и религиозными объединениями.

Сентябрь — «Социальность». Чтобы мероприятия вызвали интерес у органов власти, они должны быть социально значимые, причем не обязательно для страны, а для своей отрасли.

Октябрь — «Обаяние». В этом тезисе Оксана рассказала не о личной обаятельности, а о душевности и доброжелательной атмосфере на мероприятии. Важно, чтобы на мероприятии представителям органов власти было комфортно не только как сотруднику администрации, но и как человеку, чтобы присутствовало человеческое отношение.

Ноябрь — «Новизна»: новые идеи, новые форматы мероприятий, которые заинтересуют ваших органы власти. В мероприятии должен быть эксклюзив и отстройка от конкурентов. Если проходит 15 конкурсов бухгалтеров, то почему власть должна поддержать именно ваш?

Декабрь — «Долгосрочность»: долговременные проекты, которые вы проводите с органами власти из года в год. Оксана посоветовала делать не разовые акции, а мероприятия, которые станут хорошей, доброй традицией.

Следующей выступила главный редактор журнала «Деловой квартал» Лариса Петренко с темой «Деловые СМИ как средства коммуникаций бизнеса и власти». Формы взаимодействия средств массовой информации и органов власти Лариса раскрыла на примерах и опыте журнала «Деловой квартал».

Успешным проектом, который помог взаимодействию бизнеса с органами власти, стал дискуссионный клуб. Очень продуктивно прошел диалог представителей бизнеса и администрации по туризму и индустрии гостеприимства.

Лариса, как единственный представитель СМИ среди экспертов, ответила на выпады в сторону журналистов, приведя в пример журналистов «Делового Квартала». А также высказала мнение о необходимости избавляться от взаимной закрытости, как со стороны бизнеса, так и со стороны органов власти.

Особый интерес у собравшихся вызвал рассказ Ларисы о новой рубрике, которая стартует в «Деловом Квартале» с осени — «Не случилось», где будет рассказываться о тех инвестиционных проектах, которые активно анонсировались властью, но так и не реализовались.

Последним из экспертов выступилдиректор корпорации Intel в России по связям с общественностью и региональными органами власти Евгений Закаблуковский. Его тема «Стратегия, тактика, инструментарий эффективного взаимодействия с чиновниками всех уровней» вызвала интерес не только у участников, но и у других экспертов.

Начал своё выступление Евгений с тезиса — универсализм GR-специалиста, где обозначил широкий круг навыков от работы в кризисных ситуациях до умения нравиться журналистам. В качестве примера привел случай, когда знание GR-специалистом особенностей протокола спасло репутацию руководителя компании.

Также эксперт осветил тему активного и пассивного лоббирования как инструмент GR-специалиста. Раскрыл инструменты специалиста Government Relations с целью более эффективного решения бизнес-задач, включая особые приёмы работы, ресурсный инструментарий для успешной работы с органами власти и местного самоуправления. Рассказал о формировании экосистемы, регулярной работе и спецмероприятиях.

Особый интерес у аудитории вызвали советы по ведению бизнес-корреспонденции как эффективного инструмента коммуникации GR-специалиста.

Первый же вопрос Евгению был по психологическим особенностям менталитета чиновника, на который эксперт дал аудитории развернутый ответ.

В своем выступлении Евгений только затронул тезисы, заявленные в программе и для более детального освещения темы пригласил всех желающих на свой мастер-класс «Успешный GR: приёмы результативного сотрудничества с органами власти», который состоится 14 августа в рамках Первого тренинг-клуба «Просто».

После основных выступлений по традиции состоялась дискуссия участников ПРОСТО-завтрака: обсуждали перекосы в отношениях власти и компаний, делились опытом, рассказывали случаи и казусы из жизни (например, письменные обращения к главам администрации, когда мэра называли губернатор Нижнего Новгорода, а губернатора — директор Нижегородской области).

После официального завершения ПРОСТО-завтрака самые активные участники получили индивидуальные консультации экспертов.

В пожеланиях организаторам гости ПРОСТО-завтрака отметили удачный подбор экспертов и предложили продолжать встречи в подобном формате.

Источник: http://www.r52.ru
(24.07.2008)

ЖУРНАЛ

ИНТЕРВЬЮ

Глава SPN Communications о кризисе в PR и молодых специалистах

Что происходит с PR-отраслью в сложной экономической ситуации, как меняется индустрия и кто выигрывает в период сокращения коммуникационных бюджетов?

На вопросы PR-files отвечает Михаил Умаров, генеральный директор агентства Comunica.

Руководитель направления «PR и Продвижение» Фонда «Форум инноваций» в интервью PR-files об опыте и особенностях коммуникационной кампании Московского международного форума «Открытые инновации»