12 июля в Нижнем Новгороде состоялся ПРОСТО-завтрак «Как успешно сотрудничать с органами власти». Об этом сообщают организаторы ПРОСТО-завтрака.

ПРОСТО–завтрак в ресторане «Барабу» стал пятой встречей МРА-клуба (Marketing-PR-Advertising) — площадки для встреч по интересам и неформального общения экспертов и новичков в области маркетинга, связей с общественностью и рекламы. Организатор мероприятия — «Первый тренинг-клуб «Просто» — первый в Нижнем Новгороде тренинг-оператор, предложивший нижегородцам новый формат для обучения и общения.

Экспертами ПРОСТО-завтрака выступили: Роман Скудняков (Начальник управления общественных связей администрации города Нижнего Новгорода); Николай Макарсков (Пресс-секретарь вице-губернатора Нижегородской области), Оксана Тажирова (Руководитель PR-службы Центра развития общественных инициатив «Служение»), Лариса Петренко (главный редактор журнала «Деловой квартал») и Евгений Закаблуковский (директор корпорации Intel в России по связям с общественностью и региональными органами власти).

Формат, подготовленный организаторами, успешно сочетает выступления экспертов, обмен мнениями и опытом, неформальное общение и вкусный завтрак в хорошей компании. Именно это дает возможность участникам ПРОСТО-завтрака взглянуть с разных, часто противоположных, сторон на один и тот же вопрос: узнать мнение как представителей государственных органов, так и представителей крупных нижегородских компаний, некоммерческих организаций и СМИ.

«Тему очередного ПРОСТО-завтрака мы выбирали, исходя из пожеланий участников наших семинаров, курсов и предыдущих встреч МРА-клуба. Тема GR (Government Relations) и более эффективного сотрудничества с органами власти оказалась актуальна не только для специалистов по маркетингу и PR, но и для руководителей малого и среднего бизнеса» — отметила генеральный директор компании «Первый тренин-клуба «Просто» Ольга Тельнова.

ПРОСТО-завтрак открыл начальник управления общественных связей администрации города Нижнего Новгорода Роман Скудняков. Тема выступления: «Принципы взаимодействия с Администрацией Нижнего Новгорода в рамках системы государственного и муниципального управления». По мнению эксперта, настоящий специалист по GR (Government Relations) должен не только разбираться и отличать лоббизм от GR, PR или PA, но и уметь эффективно применить свои знания на практике. Роман Скудняков привел несколько цифр из результатов опроса ВЦИОМ, проведенного в июле и ноябре 2007 года (в опросе принимали участие по 1600 человек в 153 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России).

На вопрос: «Какие способы взаимодействия бизнеса с государственными (муниципальными) органами наиболее эффективны сегодня в России?»

• 46% опрошенных ответили «Легальные (лоббизм, выборы, конференции, финансирование партий и т.д.)»,

• 34% — «Нелегальные (подкуп чиновников, давление с помощью криминальных структур и т.д.)». На вопрос: «Какие легальные способы, инструменты взаимодействия бизнеса с государственными (муниципальными) органами наиболее активно применяются в России?»

• 70% ответили «Личные контакты с представителями власти и местного самоуправления (лоббизм, не противоречащий законодательству)»,

• 19% — «Публичное и коллективное взаимодействие с представителями власти и местного самоуправления: конференции, круглые столы и т.п.»,

• 26% — «Участие в выборных органах власти»,

• 7% — «Работа в составе постоянно действующих консультативных совещательных органов»,

• 13% — «Через бизнес-ассоциации и отраслевые объединения»

• 14% — «Финансирование политических партий».

По мнению Романа Скуднякова: «Самый востребованный формат, как показывает опыт — это проведение совместных мероприятий с участием представителей органов власти».

Раскрывая тему, он осветил несколько аспектов, которые надо принять по внимание, чтобы мероприятие прошло на должном уровне. «Для начала четко определите, нужны ли вам органы власти и какую роль вы им отводите («партнер», «спонсор»), что хотите от них получить — информационную, организационную, финансовую поддержку. Потом заинтересуйте орган власти принять участие в проекте не только за счет своей значимости, но и возможностью быть упомянутым как партнер в информационных материалах. Держите руку на пульсе, как идет работа по вашему проекту — звоните, спрашивайте, напоминайте, словом, поддерживайте постоянную связь с вашим контактным лицом. Предоставляйте вовремя все необходимые материалы. Чтобы ни случилось, не ищите проблему там, где ее нет. Коррективы вносят не потому, что хотят нанести вред, а потому что при организации не удалось учесть все нюансы. Когда что-то не получилось, первый вопрос к себе — что я сделал не так?»

Особый интерес собравшихся вызвали практические рекомендации от Романа Скуднякова:

• Все предложения о сотрудничестве и вообще любую информацию нужно высылать в письменном виде на 1-2 листа на E-mail. Рассказывать чиновнику по мобильному телефону о своем проекте без предварительного письма по электронной почте — дурной тон.

• Сейчас происходит очень много событий, и в день мы получаем массу приглашений, а выбрать нужно только одно. Поэтому если мне что-то прислали, но не позвонили, значит, мое присутствие не особо значимо, и это приглашение можно игнорировать.

• Следите за календарными датами, в первую очередь, праздниками и памятными датами. Постарайтесь вписать ваше мероприятие в новостной контекст на региональном или федеральном уровне, тем самым вы обеспечите себе минимум 30% попадания в новостные выпуски. Примером из опыта может служить идеальное встраивание практически любых социальных проектов в сфере здравоохранения и образования в контекст национальных проектов. Директор вашей компании, как представитель социально-ответственного бизнеса, может вместе со статусным лицом проверять, как идет реализациях национального проекта на местах (школах, больницах и т.д.), а заодно и подарки или продукцию компании подарить (аптечки, сертификаты на дорогостоящие анализы, оборудование и прочее)».

• Работайте с органом власти как с потенциальным партнером, а не источником получения краткосрочной выгоды. Соблюдайте «правила игры» — этические нормы и правила, которые существуют в любом бизнесе.

• Не прибегайте к шантажу органа власти через СМИ как способу решить ваши проблемы. Бомбой ваши материалы не станут, вас опередят и соответствующие меры (как минимум мощный информационный прессинг) будут приняты. Вы испортите репутацию себе и своей компании.

Приведя несколько примеров, Роман Скудняков подытожил, что при разработке проектов важно помнить: нет ничего более долгосрочного, чем краткосрочные проекты. Реализация краткосрочных проектов позволяет выстроить долгосрочные отношения, наладить эффективное сотрудничество.

Следующим перед участниками ПРОСТО-завтрака выступил пресс-секретарь вице-губернатора Нижегородской области, консультант отдела координации информационной деятельности Правительства пресс-службы Губернатора и Правительства Нижегородской области Николай Макарсков с темой «Опыт построения информационной работы отраслевых подразделений государственных структур».

Своё выступление Николай Макарсков начал с высказывания Гумбольдта: «Всякое понимание есть непонимание». Это высказывание, по словам эксперта, относится к человеческому общению в целом. Особенно — традиционно непростых взаимоотношений СМИ и органов власти. Даже при внешне успешной коммуникационной работе недосказанности и неточности всегда дают о себе знать. Важно их минимизировать.

Задача специалиста по работе со СМИ в отраслевых подразделениях госструктур вдвойне сложная: во-первых, он несет весь груз ответственности, связанный с освещением деятельности власти и, во-вторых, имеет дело со специфической тематикой, а значит, ему надо как можно точнее донести все тонкости работы определенного отраслевого ведомства до журналистов. В связи с этим задача — быть ясным без профанации и упрощения.

Имя для этого метода взаимоотношений, по словам Николая Макарскова — интерактивность, которая достигается оперативностью, точностью, информационной открытостью и доброжелательностью. Последнее качество, отметил Николай, не столь банально, как может показаться. Ничто не отталкивает так, как невнимание, а уж тем более не вежливое отношение.

Из практических советов от Николая Макарскова:

• «Выигрывает тот, кто видит на три шага вперед». Это касается и информационной работы в отраслевых структурах.

• Медиа-планирование способно подстраховать информационщика, сделать так, чтобы его работа была всегда актуальной, своевременно, носила плановый характер. Конечно, не все поддается планированию. Однако важно всегда иметь в голове «опорные точки»: актуальные темы на ближайший период времени и сетку мероприятий, которые будут освещаться в СМИ.

• Кроме того, важно разработать схему регулярных мероприятий: например, ежемесячные брифинги. Кроме того, следить за тем, чтобы «информационный трафик» не прерывался (релизы были регулярными, новости генерировались постоянно, не было ситуации «белого шума»).

Грамотных журналистов, «подкованных» в определенной тематике, надо не только воспринимать как должное, но и «растить», воспитывать. Семинары, тренинги, учеба для журналистов, а также журналистские конкурсы по определенной тематике способствуют достижению этой цели» — высказал Николай свою точку зрения.

Николай Макарсков так же, как и Роман Скудняков, затронул тему личных контактов: «Взаимоотношения со СМИ трудно описать в рациональных параметрах. Это нечто эмоциональное, как любовь, дружба и т.д. Дружат те люди, которым друг с другом интересно. Так же и в информационной работе отраслевых структур. Успешны те отношения, когда стороны проявляют друг к другу взаимный интерес. Важно быть интересным. А интересен тот, кто не повторяется, кто креативен, всегда находит новое в обыденном. Все это важно помнить отраслевику».

В завершении своего выступления эксперт напомнил участникам ПРОСТО-завтрака о статуэтке из трех обезьянок: одна закрывает лапами рот, другая уши, третья глаза. «Важно не быть на них похожими, а протягивать руки навстречу и смотреть друг к другу в глаза. Это залог успешных коммуникаций».

Следующей выступила руководитель PR-службы Центра развития общественных инициатив «Служение» Оксана Тажирова с темой «Взаимодействие с органами власти при проведении совместных акций и реализации партнерских проектов». Она рассказала о формах и способах участия некоммерческой организации в проектах и программах совместно с органами власти.

Своё выступление Оксана Тажирова построила в ярком формате ассоциаций с месяцами года, где 12 основных принципов взаимодействия с органами власти начинались на ту же букву, что и месяца.

Январь — «Яркость». Все мероприятия должны быть интересными, яркими, запоминающимися, чтобы заинтересовать партнеров.

Февраль — «Фиксированность». Пропишите в виде документа все составляющие мероприятия, ответственности сторон и разделение полномочий, запасные варианты и т.д.

Март — «Медийность». Мероприятие должно быть интересно для журналистов, чтобы в прессе появились как анонсы, так и итоговые материалы о мероприятии.

Апрель — «Агенты влияния». Здесь уже третий эксперт обратил внимание аудитории на значимость личных связей, как среди журналистов, так и среди органов власти.

Май — «Маневренность». Во время подготовки и проведения мероприятия часто возникают непредсказуемые вещи, которых организаторы не ожидали. Поэтому необходимо прописывать запасной вариант развития событий и реакции на них организаторов.

Июнь — «Информация». Необходимо информировать органы власти о планируемых вами мероприятиях заранее и в максимально полном объеме. Чем раньше и чем больше информации о вашем мероприятии будет — тем больше шансов, что представитель органов власти будет на вашем мероприятии.

На тему сроков Оксану Тажирову дополнил Роман Скудняков: «Уточните, каким образом ведется информационное и организационное планирование у ваших потенциальных партнеров. Если вы хотите, чтобы на ваше мероприятие приехало высокопоставленное лицо, например, глава города, то приглашения и информацию о мероприятии необходимо прислать заранее. В Управлении общественных связей Администрации города срок — не позднее четверга недели, предшествующей событию, так как в пятницу мы формируем и утверждаем организационный и информационный планы. Будьте готовы к тому, что статусное лицо может отменить свой визит, и приедет кто-то другой, чуть менее статусный. Относитесь к этому как к неизбежному, все договоренности останутся в силе».

Оксана Тажирова продолжила своё выступление, проассоциировав Июль — «Интерактив». Этот тезис о том, что не стоит делать пафосных, статических мероприятий, сейчас актуальны мероприятия «в движении», когда представители органов власти не просто пришли на открытие, а активно проявили себя на мероприятии. В расшифровке этого тезиса Оксана привела пример, когда на «Нижегородском благотворительном сезоне» мэр города Вадим Булавинов и один из экспертов, присутствовавших на ПРОСТО-завтраке, Евгений Закаблуковский, надували воздушные шары.

Август — «Аполитичность». Оксана Тажирова отметила, что для некоммерческой организации это важно. Принцип деятельности «Служения» — не работать с политическими партиями и религиозными объединениями.

Сентябрь — «Социальность». Чтобы мероприятия вызвали интерес у органов власти, они должны быть социально значимые, причем не обязательно для страны, а для своей отрасли.

Октябрь — «Обаяние». В этом тезисе Оксана рассказала не о личной обаятельности, а о душевности и доброжелательной атмосфере на мероприятии. Важно, чтобы на мероприятии представителям органов власти было комфортно не только как сотруднику администрации, но и как человеку, чтобы присутствовало человеческое отношение.

Ноябрь — «Новизна»: новые идеи, новые форматы мероприятий, которые заинтересуют ваших органы власти. В мероприятии должен быть эксклюзив и отстройка от конкурентов. Если проходит 15 конкурсов бухгалтеров, то почему власть должна поддержать именно ваш?

Декабрь — «Долгосрочность»: долговременные проекты, которые вы проводите с органами власти из года в год. Оксана посоветовала делать не разовые акции, а мероприятия, которые станут хорошей, доброй традицией.

Следующей выступила главный редактор журнала «Деловой квартал» Лариса Петренко с темой «Деловые СМИ как средства коммуникаций бизнеса и власти». Формы взаимодействия средств массовой информации и органов власти Лариса раскрыла на примерах и опыте журнала «Деловой квартал».

Успешным проектом, который помог взаимодействию бизнеса с органами власти, стал дискуссионный клуб. Очень продуктивно прошел диалог представителей бизнеса и администрации по туризму и индустрии гостеприимства.

Лариса, как единственный представитель СМИ среди экспертов, ответила на выпады в сторону журналистов, приведя в пример журналистов «Делового Квартала». А также высказала мнение о необходимости избавляться от взаимной закрытости, как со стороны бизнеса, так и со стороны органов власти.

Особый интерес у собравшихся вызвал рассказ Ларисы о новой рубрике, которая стартует в «Деловом Квартале» с осени — «Не случилось», где будет рассказываться о тех инвестиционных проектах, которые активно анонсировались властью, но так и не реализовались.

Последним из экспертов выступилдиректор корпорации Intel в России по связям с общественностью и региональными органами власти Евгений Закаблуковский. Его тема «Стратегия, тактика, инструментарий эффективного взаимодействия с чиновниками всех уровней» вызвала интерес не только у участников, но и у других экспертов.

Начал своё выступление Евгений с тезиса — универсализм GR-специалиста, где обозначил широкий круг навыков от работы в кризисных ситуациях до умения нравиться журналистам. В качестве примера привел случай, когда знание GR-специалистом особенностей протокола спасло репутацию руководителя компании.

Также эксперт осветил тему активного и пассивного лоббирования как инструмент GR-специалиста. Раскрыл инструменты специалиста Government Relations с целью более эффективного решения бизнес-задач, включая особые приёмы работы, ресурсный инструментарий для успешной работы с органами власти и местного самоуправления. Рассказал о формировании экосистемы, регулярной работе и спецмероприятиях.

Особый интерес у аудитории вызвали советы по ведению бизнес-корреспонденции как эффективного инструмента коммуникации GR-специалиста.

Первый же вопрос Евгению был по психологическим особенностям менталитета чиновника, на который эксперт дал аудитории развернутый ответ.

В своем выступлении Евгений только затронул тезисы, заявленные в программе и для более детального освещения темы пригласил всех желающих на свой мастер-класс «Успешный GR: приёмы результативного сотрудничества с органами власти», который состоится 14 августа в рамках Первого тренинг-клуба «Просто».

После основных выступлений по традиции состоялась дискуссия участников ПРОСТО-завтрака: обсуждали перекосы в отношениях власти и компаний, делились опытом, рассказывали случаи и казусы из жизни (например, письменные обращения к главам администрации, когда мэра называли губернатор Нижнего Новгорода, а губернатора — директор Нижегородской области).

После официального завершения ПРОСТО-завтрака самые активные участники получили индивидуальные консультации экспертов.

В пожеланиях организаторам гости ПРОСТО-завтрака отметили удачный подбор экспертов и предложили продолжать встречи в подобном формате.

Источник: http://www.r52.ru