Михаил Умаров, многолетний и бессменный руководитель PR-службы «Вымпелкома», назначен Руководителем проекта по развитию новых медиа каналов. «Вымпелкому» больше не нужен PR? Или «новые медиа» — это будущее PR? С этими вопросами мы обратились к самому Михаилу:

Михаил, о «новых медиа» сейчас думают многие компании: Web 2.0, информатизация, «мобилизация»… коммуникационная сфера действительно быстро меняется... Почему именно Вымпелком становится «первопроходцем», определив «новые медиа» в отдельное направление коммуникационной деятельности? Дань имиджу новатора? Или Ваша личная инициатива?

Спасибо за вопрос. Мы начинали использовать инструменты Web 2.0 в своей работе, еще в рамках PR-службы. Первые корпоративные подкасты, первое корпоративное сообщество, созданное для СМИ, и так далее. Мало кто понимал, что и как делать, учились на практике. Пробовали, запускали, внедряли. В том числе, работая на имидж. Мне лично эта тема с самого начала была очень близка, интересна. Наверное, это помогало. Сейчас ситуация изменилась. Мы увидели применение для новых инструментов на самых разных участках работы: в исследованиях, маркетинге, в сфере создания и дизайна продуктов, обслуживании клиентов… Новые медиа становятся нормальным инструментов бизнеса, который может помочь увеличить лояльность клиентов, выручку от продажи услуг и долю на рынке. Это уже не экзотика. Ведь, по оценкам, около 30 млн россиян состоят хотя бы в одной из социальных сетей.

И насколько тогда оправданно ожидать подобных шагов теперь и от компаний-конкурентов?

Мы видим неподдельный интерес и конкретные шаги в этой сфере со стороны всех компаний. Это выражается в наборе специалистов, найме агентств, анонсе проектов сотрудничества с социальными сетями. Процесс, что называется, пошел.

А от компаний, работающих на других, менее технологичных рынках?

Все там будем;). Дело в технологичности рынков. Банки, например, организации скорее консервативные, нежели технологичные, а вот Райффайзенбанку это не помешало создать свое сообщество. Вопрос в другом: раз клиенты наши там, то надо туда идти. То есть это зависит от степени ориентированности компании на своего потребителя.

Значит ли Ваше новое назначение, что паблик рилейшнз Вы больше не будете заниматься? По крайней мере, в Вымпелкоме?

Точно, не буду. По крайней мере, не в Вымпелкоме;)

Что, на Ваш взгляд, происходит на российском PR рынке сегодня: стагнация, бурный рост или кризис?

На мой взгляд, бурный рост. В принципе, это логично. Несмотря на все международные кризисы, экономика-то растет. А подрастающим игрокам российского бизнеса нужно, чтобы они были адекватно представлены российскому обществу. Так что для стагнации и кризиса причин не вижу. Но, полагаю, что рынок будет сегментироваться, двигаться в сторону большей специализации.

Михаил, Вы достаточно давно являетесь руководителем департамента, теперь нового направления. Не скучаете по творческой работе? Ведь Ваша карьера на медиа рынке начиналась с Коммерсанта.

А руководитель — работа не творческая? Не согласен. Трудно представить работу более творческую, чем работу с людьми. Люди неисчерпаемы, как атом. И здесь учиться можно всю жизнь. В общем, я не скучаю. Моя работа сегодня, как никогда, разнообразна и наполнена творчеством во всех проявлениях.

Кстати, о Вашей книге «PRописные истины»: это Ваша идея: собрать свой опыт работы, основываясь на примерах из жизни Компании «Вымпелком», или это заказ «сверху», то есть скрытый корпоративный PR?

Это совсем не корпоративный PR. По крайней мере, я такой цели не ставил. Скажу больше. Поскольку это мой личный проект, я не планировал книгу брендировать, то есть привносить элементы фирменного стиля Вымпелкома. Это была инициатива издательства, которое решило, что обложка с полосатыми имиджами будет лучше продаваться. Для меня это было приятным сюрпризом, конечно. Вот и для компании поработал. Хотя, конечно, многие мои примеры приведены из практики Вымпелкома (а как может быть иначе?), так что, компания продвигается, как ни крути.

Что не вошло в Вашу книгу? Есть ли у Вас в «запасниках» не озвученные по каким-либо причинам PR–проекты?

Конечно, в запасниках осталось больше, чем вошло в книгу. Часть проектов — наше ноу-хау, о котором пока рано рассказывать, или — конфиденциальная информация, связанная с коммерческими интересами компании. Часть проектов не так и интересна. Ведь это со стороны кажется, что PR — это праздник каждый день. На практике за проектами иной раз стоит куча рутины, хотя без этой рутины не было бы праздника и такого яркого имиджа. Да и цели я такой не ставил — сделать сборник кейсов по проектам. Скорее это набор записок, как верно определили мой жанр в одной рецензии, с наблюдениями о пиаре, коммуникациях, журналистике и о жизни, в целом. Кейсы здесь не самоцель — а иллюстрация.

Будет ли продолжение «PRописных истин», или появится новая книга о мультимедийных коммуникациях?

Я не думал об этом сразу. Но после выхода книги получил так много обратной связи, в основном, позитивной, что рука снова потянулась к перу. Вообще, хочется сказать спасибо всем моим читателям. Читать любую книгу — всегда труд, так что за труд и время я им очень признателен. Надеюсь, что это не пропало для них даром. Я начал составлять новый материал, писать какие-то статьи — например, для проекта Кости Бочарского «Медиапедия». Не знаю, наверное, это во что-то выльется в итоге. Про социальные сети и коммуникации мне пока рано писать — я тут пока в роли ученика. Надо время, чтобы заматереть.

Вы будете «заведовать» сложными и высокотехнологичными медиа, не являясь техническим специалистом и не будучи «Интернет-гуру». Это Вам не помешает?

Как раз мешает быть гуру в любом вопросе. Бронзовеешь и думаешь, что уже все знаешь. Теряешь восприимчивость к новому. А здесь я новичок. Смотрю на наших стажеров — студентов, которые помогают в этой теме. Многому могу научиться у них. Но это же здорово, что есть возможность и желание учиться. Это позволяет двигаться вперед.

Вы воспринимаете свое новое назначение как «директор по IT и мобильной связи» или скорее как «заведующий новыми медиа вообще»? То есть, с акцентом на заранее определённый набор «железа» и технологий или скорее с прицелом в будущее — нечто вроде «директора по развитию коммуникаций»?

Я говорю всем, что стал в компании главным по «одноклассникам». Так людям понятнее. Если говорить серьезно, то к этой сфере мы относим любые проекты, где контент генерируется самими пользователями Интернета. У меня прицел скорее на будущее, эта сфера так быстро меняется и эволюционирует, что просто дух захватывает. Это интересно!