Как строятся отношения между современным российским руководителем по коммуникациям и типичным PR-агентством? Опросив 100 PR-директоров крупных российских и международных компаний, коммуникационное агентство Buman Media выявило основные тенденции 2014 года в отношениях PR-департаментов с внешними партнерами.

Как стало известно Re-port.ru в независимом исследовании Buman Media приняли участие директора по связям с общественностью 100 крупных компаний из таких сфер, как IT&Telecom, энергетика, автомобилестроение, FMCG и др.

В целом, несмотря на нестабильную внешнеэкономическую обстановку, компании не планируют сокращать свои расходы на PR.

80% респондентов выделили бюджет, аналогичный предыдущему году, либо увеличили его, 40% готовятся к увеличению в новом году, и лишь 5% сократили текущий бюджет или планируют сокращение. Объемы затрат на PR также могут порадовать: у 51% компаний их величина равняется 7 млн руб., более трети тратит эту же сумму на оплату услуг PR-агентств. 28% опрошенных расходуют на PR-службу от 2 до 5 млн руб.

63% компаний являются клиентами внешних PR-агентств, а оставшиеся 27% не прибегают к их услугам по причине нехватки средств или из-за недоверия сторонним службам в данном вопросе. Стоит отметить, что в целом у российских агентств нет заметных причин для беспокойства: в следующем году уже 77% компаний планируют воспользоваться сервисом внешних PR-партнеров.

Однако это не значит, что компании готовы делегировать агентствам крупные, стратегически значимые задачи. Чаще всего (более 50% респондентов) речь идёт о точечных заданиях, таких, как написание текстов, разработка промоматериалов, мониторинг СМИ. Более трети компаний нанимают агентство для налаживания антикризисных коммуникаций. Разработку общей PR-стратегии готовы передать агентствам только 20% российских компаний, предпочитая решать подобные задачи силами внутренних отделов.

SMM все активнее захватывает PR-рынок: работа с социальными сетями стоит в приоритете 52% PR-директоров. Среди самых популярных соцсетей максимально эффективной российские пиарщики считают Facebook (58% положительных ответов), сразу за ней следует Вконтакте (37%), Одноклассники и Twitter набрали 9% и 15% соответственно. Linkedin оказалась явным аутсайдером, получив всего 4% голосов, в то время как 16% не пользуются ею вовсе.

Среди эффективных инструментов продвижения бренда лидируют онлайн-СМИ и социальные сети, немного сдают позиции печатные издания. Интересно отметить, что 23% респондентов выбрали guerilla marketing, подразумевающий продвижение бренда с помощью нестандартных носителей и оригинальных идей — значит, в ближайшем будущем можно ожидать запоминающиеся кампании от PR-«партизан».

При выборе конкретного поставщика PR-услуг основным критерием традиционно является опыт и реализованные проекты, второй важной составляющей является ценовая политика агентства. Менее всего PR-руководителей интересует индексация агентства в поисковых системах и рейтинги в СМИ.

Чего же не хватает типичному российскому директору по коммуникациям в работе с агентствами? На первом месте нехватка по-настоящему креативных концепций у работников внешней службы, а на втором — недостаток аналитических навыков, что отметили 53% и 41% опрошенных соответственно. Также респонденты упомянули низкий уровень отраслевых знаний пиарщиков, невозможность полного контроля и ощущение «непрозрачности» работы агентства.

Результаты исследования подтверждают ожидания: в глазах руководителя PR-департамента сотрудник агентства должен быть универсальным солдатом — обладать запасом креативных идей любой степени сложности реализации, иметь экспертизу в бизнесе клиента, насколько бы специфической/сложной/необычной ни была отрасль, разбираться в секретах популярности бренда в Интернете, а также уметь оперативно принимать задачи в работу. «Российский PR-рынок не сбавляет обороты даже в кризис, — считает генеральный директор агентства Buman Media Наталья Бучельникова. — Мы надеемся, что этот тренд продолжится и в 2015 году, и смотрим в будущее с неизменным оптимизмом».

Re-port.ru