Как показывает практика, имидж первого лица той или иной организации неразрывно связан с успехом всего бизнеса. Именно поэтому с каждым днем все больше руководителей и топ-менеджеров всерьез задумываются об обращении в то или иное PR-агентство. Ведь только грамотная и долговременная работа профессионалов поможет создать образ, который будет эффективно работать на пользу компании и ее первого лица. О том, что такое персональный PR, кому он нужен и как его следует организовывать, мы поговорили с генеральным директором PR-агентства «Красное Слово» (входит в коммуникационную группу «Красное Слово») Вадимом Горжанкиным, на счету которого управление репутацией десятков известных бизнесменов и общественных деятелей.
— Вадим Вячеславович, что же такое персональный PR?
— О персональном PR можно говорить очень долго. Если объяснить вкратце, персональный пиар — это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение конкретной личности — построение персонального бренда. В свою очередь персональный бренд — это динамичный образ специалиста в сознании людей. Это то, каким человеком видят его другие, как его видят и воспринимают все люди, с кем он поддерживает отношения или хотел бы наладить деловые или иные контакты.
— С чего начинается персональный PR?
— Наше пиар агентство строит персональную PR-кампанию в два этапа. Первый этап — это разработка стратегии позиционирования персонального бренда. Данный этап определяет основы, на которых будет строиться идеальное восприятие конкретного человека целевыми аудиториями. Именно эта информация позже будет трансформирована в слова и символы — вербальную и визуальную платформы бренда: внешность во всех смыслах, фирменный стиль, персональный сайт, эмоциональный тон сообщений и ключевые особенности модели поведения. Второй этап — это коммуникационная стратегия персонального бренда, которая является основой эффективного взаимодействия конкретной личности с целевой аудиторией посредством разработанной системы имиджевых сообщений («messages»). Работа включает анализ рынка, формулирование основных коммуникационных целей, определение роли основных элементов маркетинг-микса: рекламы, PR, специальных акций и т. д.
— А кому больше всего нужен сегодня персональный PR?
— Нередко думают, что персональная PR-кампания нужна только звездам шоу-бизнеса и политикам, но это не так. Как показывает практика, персонализация бизнеса особенно востребована специалистами, бизнес которых держится на доверии клиентов: адвокатам, юристам, специалистам в области инвестиций, бизнес-тренерам, психологам, врачам, риелторам, фотографам, продюсерам… Можно даже сказать, что в условиях ужесточающейся конкуренции она им жизненно необходима. Так как известный и авторитетный специалист — это не только стабильный приток клиентов, но и возможность брать за свою работу другие деньги.
— Значит и желающих поднимать свой бренд на большую высоту становится больше?
— Безусловно. Ведь образование, навыки, многолетний опыт и профессиональные достижения того или иного специалиста не будут оценены по достоинству, если никто о них не узнает. Кроме того, надо учитывать, что общество всегда больше любило и продолжает любить людей ярких, неординарных, интересных. У них должны быть характер, позиция, харизма. Компании, которые возглавляют узнаваемые и популярные лидеры, пользуются большим доверием и спросом общественности, чем их безликие конкуренты.
— Что получает специалист, когда та или иная пиар-программа уже реализована?
— Владельцы бизнеса — не уточняя отрасли их профессиональной деятельности — с помощью PR привлекают клиентов и впоследствии заключают выгодные для себя контракты по продаже продукта своего бизнеса, поскольку их партнеры и клиенты испытывают к ним больше доверия и уважения. Если же говорить о наемных топ-менеджерах, то они гораздо легче находят хорошую работу и могут рассчитывать на больший оклад и привилегии. Более того, к примеру, для адвокатов или психологов рост известности и хорошая репутация прямо конвертируются в увеличение к ним потока клиентов, а соответственно и в увеличение гонораров. И если вы хотите, к примеру, даже просто больше зарабатывать, то и в этом случае ваше имя должно быть на слуху, пусть даже в относительно узких кругах. К примеру, кому-то срочно потребовался адвокат, и у человека нет времени на его поиски. В этом случае он с высокой долей вероятности обратится к тому адвокату, чье имя он уже где-то слышал, о ком хорошо отзываются. И пусть его услуги будут достаточно дороги, порой в десятки раз дороже, чем у конкурентов, но у состоятельного клиента, попавшего в непростую ситуацию, не всегда есть время и желание искать кого-то еще. Главное для него в это время — обратиться к авторитетному специалисту, имеющего имидж успешного и опытного адвоката, а не заниматься экономией.
— Одним словом, персональный PR — это не только популярность, но и успех.
— Да, персональный PR — это залог успешности специалиста на рынке. Но не только. В некоторых случаях это основа для политического дебюта. Кроме того, едва ли не каждый второй клиент хочет побывать в образе светского льва.
— Скажите, Вадим, а любого ли специалиста можно сделать известными? — Хочу сразу разочаровать — не каждого. Почему? Важным условием успешного персонального PR является профессионализм и опыт специалиста, которого необходимо сделать известным. Плюс каждому, кто вступает на эту тропу, предстоит пройти через некоторые испытания. Создать видимость успешного и востребованного специалиста, безусловно, можно, но без основы она сразу лопнет при ближайшем рассмотрении, а это значит, что в процессе PR человек просто обязан развиваться и личностно, и профессионально. Поэтому PR агентство может обеспечить эффективный PR только с помощью установок личностного роста, психологических и медиатренингов, тайм-менеджмента, занятий по общению в социальных сетях и блогах и многого другого. В результате, если человек не хочет прилагать никаких усилий для своего развития, тогда, скорее всего, успешная персональная PR-кампания не состоится или все-таки состоится, но только будет стоить на порядок больше.