Почему более 80% международных слияний и поглощений вызывают непредсказуемые сложности? Чтодумают о русских бизнесменах в Европе? Чем западная культура дизайна отличается от восточной? Как управлять компанией, состоящих из россиян и японцев? Почему 2+2 равно пяти? А главное, как всем этим пользоваться? Проблемы и кейсы управления коммуникациями международных компаний были представлены на круглом столе "Коммуникации международных компаний на локальных рынках" в рамках XII международной конференции The Baltic PR Weekend, прошедшей в Санкт-Петербурге 13-14 сентября 2012 года.

Проблематика столкновения культур, восприятия ими друг друга и успешной коммуникации между ними актуальна для российского бизнеса уже не первый год. Готовые решения, однако, все еще в процессе формирования. Об этом и поговорили эксперты PR-рынка на круглом столе, организованном при поддержке издательства «МедиаЛайн Северо-Запад». Креативный директор «Дизайн Депо» Петр Банков рассказал о сходствах и различиях подходов к дизайну в России и Европе. Оказывается, российское визуальное искусство смогло успешно освоить европейское стилистическое наследие, не перенимая напрямую ни романику, ни готику.

Директор по маркетингу ИД «МедиаЛайн» Евгений Григорьев представил успешные кейсы внутренних коммуникаций четырех крупных международных компаний, рассказав и показав, как "Еврохим" боролся со стереотипами европейцев о русском бизнесе (“a Russian” — синоним мрачного человека), японская "Takeda" избежала ксенофобии при покупке "Nycomed Россия", а российские "General Motors" и "Rockwool" научили западных коллег искусству "acting local" — и все это при помощи корпоративных газет и журналов.

PR-директор "Трубно-металлургической компании" Илья Житомирский и исполнительный директор агентства "Люди People" Евгений Егоров рассказали о том, как выстраивать внутренние коммуникации при покупке зарубежного актива, а управляющий партнер UnitedCom Илья Фабричников дополнил этот кейс обобщениями. И наконец, партнер агентства Р.И.М. Porter Novelli Татьяна Рузина рассказала о бизнесе по-русски, а директор Международного центра кросс-культурных исследований Алена Топчеева на основании проведенных исследований поделилась полезными схемами классификации культур и практикой их применения.

По итогам круглого стола эксперты сделали ряд важных выводов: в кросс-культурных коммуникациях в бизнесе все еще недостаточно внимания уделяется  управлению культурными различиями, изучению незнакомой бизнес-этики и постепенному внедрению изменений, именно из-за этого коммуникационные стратегии международных компаний при слияниях, поглощениях и выходах на новые рынки зачастую оказываются неуспешными. Секрет же успеха прост: толерантность и открытость к новому, а главное, понимание возможных рисков, заложенных в столкновении культур.

«Мы рады были поддержать этот круглый стол, ведь грамотно выстроенные коммуникации — залог эффективного управления, и успешным опытом в этой сфере, равно как и ошибками, обязательно нужноделиться в профессиональном сообществе», — сказала коммерческий директор «МедиаЛайн Северо-Запад»Нина Плюснина.

«Такие круглые столы обязательно нужно проводить, — считает модератор круглого стола, директор Международного центра кросс-культурных исследований Алена Топчеева. — Ведь именно сейчас, когда бизнес стирает границы, поток экспатов в Россию растет, а мы, наоборот, расширяем экспансию на Запад, вопрос кросс-культурных коммуникаций как никогда актуален».