Агентство РИА Новости стало лауреатом ежегодной премии «Блог рунета — 2012» за активную работу в социальных медиа. Торжественная церемония вручения наград состоялась 13 марта в Москве. «Наш успех в соцсетях — это во многом заслуга наших читателей. Мы воодушевлены тем, как много молодых, активных людей интересуются новостями, следят за событиями в России и мире. Присутствие в социальных сетях дает нам возможность вступить в диалог с пользователями и побудить их высказаться на важные новостные темы», — отметила руководитель группы по работе с социальными сетями РИА Новости Мария Сальникова.

Агентство представлено в социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», Google+, «Одноклассники», LinkedIn, на сервисах микроблогов Twitter и Futubra, в сервисах Pinterest, Instragram, Foursquare. В общей сложности другие проекты агентства представлены еще на 43 каналах в Facebook, всего у РИА Новости более 100 каналов в различных социальных медиа.

Страница сайта ria.ru в социальной сети Facebook входит в ТОП-3 медиа в Facebook в России по версии SocialBakers. Аудитория по состоянию на март 2012 года — более 400 тысяч подписчиков, рост аудитории за год — более чем в 10 раз. Это одна из первых страниц СМИ в российском сегменте Facebook. Пользователи страницы — люди с активной жизненной позицией, которые ценят свое информационное пространство, проверенную информацию, любят дискутировать, готовы высказывать мнение, принимать участие в конкурсах. Эта страница — попытка создать «СМИ в социальной сети». Это не просто трансляция контента сайта ria.ru, а уникальный контент, специальные фотоподборки и видео, прямые видео трансляции и тестовые трансляции. Основные особенности страницы — оперативность, мультимедийность и живой стиль. Страница открыта в феврале 2010 года.

На вопросы журнала «Пресс-служба» отвечают специалисты Дирекции продвижения и социальных сетей РИА Новости:
Что сделать для того, чтобы стать лучшим блогом Рунета?

• Слышать и слушать свою аудиторию.
• Отвечать на вопросы и начинать разговор первым.
• Уметь выделять темы, интересные аудитории конкретных социальных сетей и групп в них.
• Наблюдать и анализировать — каждый день.
• Быть для аудитории не абстрактным СМИ, а надежным партнером.

Стратегия поведения РИА Новостей в соцсетях такова:
1. Эксперимент. Важно не бояться новых площадок, не терять время, чтобы не упустить момент. Социальные сети — идеальное поле для экспериментов, введения новых форматов и привлечения новых аудиторий.

2. Таргетирование и сегментирование. Мы постоянно занимаемся исследованием аудиторий — своих, конкурентов, других ниш, зарубежных сообществ. Социальные сети дают удивительную возможность выделить нужную аудиторию и направить коммуникацию именно на нее. «ВКонтакте» мы получаем молодую региональную аудиторию, которая до распространения этой социальной сети была не склонна потреблять новостной и около новостной контент. «Одноклассники» — аудитория старшей возрастной группы и нацеленная на потребление более легкого, более развлекательного контента. Фейсбук — настоящее коммьюнити, дискуссии, обсуждение, обратная связь. «Твиттер» — быстрый фидбэк.

3. Создание новых продуктов. Мы считаем, что схема «1 сайт = 1 канал в социальной сети» не работает. Мы создаем специальные продукты для социальных сетей при помощи переупаковки и переосмысления того контента, который есть.

 4. Привести аудиторию на сайт — не самоцель. Аудитория социальных сетей плохо конвертируется в трафик для сайта, ей более привычно пространство социальной сети. Пользователи из-за усиления информационного шума в социальных сетях все чаще сразу делятся информацией или нажимают «мне нравится», даже не переходя на сайт. Наша цель — создать коммьюнити: лояльное к бренду, помогающее производить и распространять контент, являющееся благодатной почвой для продвижения новых смежных продуктов. Мы думаем, что сейчас социальные медиа находятся на той стадии развития, когда должны появиться внятные инструменты монетизации для издателей.

5. Живое общение и укрепление бренда. Социальные сети — площадка, где у нас есть «человеческое лицо». Для пользователя мы скорее друг и собеседник, чем некое СМИ, которое вещает в его ленте. Это не только помогает привлечь новую аудиторию, это превращает нас в известный и привлекательный в социальных сетях бренд.