О том, что в связи с кризисом рынок изменился — сказали уже все. Но не все изменили свои подходы. В дискуссиях о роли PR в новых условиях, зачастую упускается важная деталь — PR должен стать «обновленным» или действительно «новым»?

Разница, между тем — большая. «Обновление спектра услуг» — чаще всего это выражается в корректировке цен, а также изменении названий самих услуг (последнее делается в угоду «новым веяниям», например, раньше услуга называлась «PR в Интернет» , а сейчас «Виртуальные команды в social media»). Действительно новые услуги в списке агентств увидеть можно редко. Справедливости ради надо сказать, что «действительно нового» не так много и пословица «новое — это хорошо забытое старое» тут тоже бывает справедлива...

А ведь по сути, рынок требует не просто «обновленного» или «модернизированного» PR’а. На повестке — НЕО PR, который по своим подходам отличается от предыдущего периода, как капитальный ремонт от косметического.

Чем отличается НЕО PR от докризисного и даже кризисного своего предшественника? В первую очередь — изрядной долей прагматизма. Связь PR-коммуникаций с маркетинговыми результатами (давайте кстати выражаться проще — с продажами в широком смысле этого слова) — вот чего ожидает клиент. Здесь не обойтись без прогнозируемых результатов, четко прописанных схем, по которым осуществляются активности.

Эмпирический (а проще говоря опытный) подход становится неприемлимым. Эмпирикам, как кстати и гедонистам, можно только посочувствовать (кто такие гедонисты от PR? Это люди, получающие удовольствие «от процесса», неважно куда он ведет — просто делаем все красиво/очень правильно и т. д.).

Еще одна важная особенность НЕО PR: разнообразие и разновекторность. На смену довольно «плоскому» пиару докризисных времен, основу которого обычно составляло пресс-посреднечество да ивенты, а также в отличие от пиара кризисных годов, который, забросив все «традиционные» формы переключился на Интернет (что тоже довольно «плоско», хоть и находится в другой плоскости), НЕО PR — явление объемное. Он похож одновременно на шар и на сетку, на осьминога и на кристалл. Поскольку в комплексе НЕО PR есть много направлений и форм, и каждое направление прорабатывается более глубоко и системно, чем прежде, нацеливаясь на разные аудитории и проводя с ними диалог, а не монолог. В этой СИСТЕМЕ (а система — ключевое понятие для профессионального пиар-специалиста) находится место и новым формам, и традиционным, и официальным коммуникациям, и неформальным, пиару внешнему, и внутреннему, маркетинговому и репутационному.

Кстати, НЕО PR рождается не столько в дискуссиях, сколько в ежедневном рутинном труде PR-агентств и PR-отделов. А круглые столы, статьи и обзоры только оформляют его появление на свет, пытаясь анализировать и выводить какие-то формулы и новые стандарты (что безусловно тоже полезно для развития рынка).

Старые пъедесталы пусты, а новые — не похожи на пъедесталы. Материю разбросало по пространству, а ценности изменчивы и момолетны...

Хотите увидеть реальность и познать НЕО PR? Выбор за вами. Вот две таблетки — красная и синяя*...

*за аналогию спасибо фильму «Матрица».

Руслана Плис, Publicity