link15984 link15985 link15986 link15987 link15988 link15989 link15990 link15991 link15992 link15993 link15994 link15995 link15996 link15997 link15998 link15999 link16000 link16001 link16002 link16003 link16004 link16005 link16006 link16007 link16008 link16009 link16010 link16011 link16012 link16013 link16014 link16015 link16016 link16017 link16018 link16019 link16020 link16021 link16022 link16023 link16024 link16025 link16026 link16027 link16028 link16029 link16030 link16031 link16032 link16033 link16034 link16035 link16036 link16037 link16038 link16039 link16040 link16041 link16042 link16043 link16044 link16045 link16046 link16047 link16048 link16049 link16050 link16051 link16052 link16053 link16054 link16055 link16056 link16057 link16058 link16059 link16060 link16061 link16062 link16063 link16064 link16065 link16066 link16067 link16068 link16069 link16070 link16071 link16072 link16073 link16074 link16075 link16076 link16077 link16078 link16079 link16080 link16081 link16082 link16083 link16084 link16085 link16086 link16087 link16088 link16089 link16090 link16091 link16092 link16093 link16094 link16095 link16096 link16097 link16098 link16099 link16100 link16101 link16102 link16103 link16104 link16105 link16106 link16107 link16108 link16109 link16110 link16111 link16112 link16113 link16114 link16115 link16116 link16117 link16118 link16119 link16120 link16121 link16122 link16123 link16124 link16125 link16126 link16127 link16128 link16129 link16130 link16131
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

ИНТЕРВЬЮ

Личные и профессиональные качества — пересекающиеся параллели коммуникаций

За 15 лет работы в Группа Media Arts стала крупнейшим коммуникационным холдингом России. Что меняется в практике и подходах? В чем успешные коммуникаторы видят свою миссию сегодня? Какие российские и мировые тенденции видны в коммуникациях и рекламе? — в интервью PR-Files. ru рассказывает Георгий Агаджанян, вице-президент по развитию бизнеса Media Arts Group, член Попечительского Совета Национальной Премии «Медиа-менеджер России».

— Зимняя Олимпиада состоялась, игры закончились. Что Вы увидели в организации коммуникаций «по ванкуверской теме» ? Может, в спорте и есть та точка опоры, которая позволит найти национальную идею?

— Я вспоминаю знаменитый кадр, когда Ирина Роднина плачет, стоя на золотом пьедестале, смотря как поднимается флаг ее Родины. Если говорить о Ванкуверской олимпиаде, я не видел этих слез ни у кого. Проблема в этом — сегодня не плачут.

Если поймем, зачем нужен проект такого масштаба, то мы хотя бы начнем двигаться в правильном направлении. Посмотрите, ни у кого из стран не было такого жесткого негативного пиара во время этой олимпиады, хотя не только у наших олимпийцев были обидные проигрыши. Нужен позитив, спортсмены старались, как могли. А национальная идея — это, то, что внутри каждого. Не надо рассказывать, что в советсткое время ведущие хоккеисты были олигархами. Надо все время показывать плачущие глаза Родниной...

— А какова роль личных отношений в бизнесе лично для Вас? Как Вы понимаете роль личности в маркетинговых коммуникациях?

—- На самом деле, все, чем я занимаюсь на этом рынке — пропаганда ведущей роли личных отношений в ведении бизнеса. Это мое кредо. Я здесь не буду говорить о профессионализме. На примере нашей отрасли, которая совершенствуется, растет идеями, технологиями и содержанием, можно буквально наглядно увидеть рост требований к специалистам. Но мой вот уже 15-ти летний опыт ежедневно доказывает, что на уровне выстраивания отношений: деловых и человеческих — начинается такой тонкий бизнес, как коммуникационный. Мне хотелось бы подкорректировать максиму из великого «Крестного отца», что бизнес и дружба не совместимы. Совместимы. Главное — человеческие отношения. В первую очередь.
Например, мой проверенный рецепт — начинать день с того, чтобы понять, кого нужно сегодня поздравить, утешить, а кого поддержать. Это маленький пункт, но он может помочь избежать многих нелепых и обидных ситуаций.

— То есть хороший человек — это профессия? Это наша российская ментальность или, может, проявление недостаточной технологичности?

— Ну почему это должна быть наша российская ментальность? Хороший человек — он везде хороший. Просто у многих со школы скложилось впечатление, что хороший человек это альтруист-бессеребренник, который не совершает ошибок, почти безгрешный. Для тех, кто занимается большим бизнесом, находится в схватке, хороший человек — тот кто держит слово. Без этого умения никакие договора и контракты не выдержат. Конечно, я утрирую, не может быть серьезного бизнеса без четких, системных договорных отношений. Но честное слово до сих пор работает и бывает крепче любой печати.

Здесь вопрос стоит шире. Движение «За этичность» наблюдается на разных уровнях от конретных агентств до профессиональных ассоциаций. Но не думаю, что дело может решиться принятием каких-либо документов, обязывающих быть этичными и вести бизнес «по-честному» . Это вопрос понятий в хорошем смысле этого слова, того, что «растет» из семьи. Для начала давайте начнем здороваться в лифте и улыбаться незнакомым людям. На мой взгляд, личные и профессиональные качества — две параллели, невозможные друг без друга.

— Как Вы относитесь к такому механизму установления равновесия между спросом и предложением в сфере коммуникаций, как тендеры? Они обеспечивают а) прозрачность; б) эффективность; в)что именно?

— Все подразделения нашего холдинга участвуют в огромном количестве тендеров. Прозрачность проведения часто не выдерживает критики, потому что существует огромное количество агентств, которые настроены «забрать бюджет», и клиенты это прекрасно понимая, заранее пытаются выстроить некую защитную стену — чтобы не допустить непрофессионалов, и тех, кто использует разного рода инструменты для победы ( отчего и страдает та же эффективность). Потому что присутствуют объективные и чисто субъективные факторы в подготовке тендеров и принятии решения о победе, те же личные отношения, например. Не сказал бы, что равновесие вообще существует.

В любом тендере побеждает прежде всего индивидуальных подход. Нельзя работать по шаблону. Даже если бриф достаточно стандартный, то в работе с ним общего клише не существует. Как можно сравнить работу для Сбербанка, например, с которым Media Arts Group работает по ряду проектов для решения глобальных задач, и маленького заводика, локально решая задачи продвижения? Иначе и не интересно было бы работать. Я никогда не был на стороне клиента, но думаю, что для меня всю жизнь продавать одно и то же было бы трагедией.

— Уровень презентаций растет, а вот как это влияет на принятие решений?

— Этот вопрос мы и сами себе задаем постоянно. Говоря в целом, что важнее: опыт, технологичность, связи? Конечно, лучше все вместе. Я бы отдал предпочтение опыту, как личного взаимодействия, так и профессиональному. Технологичность нужна обязательно, но мне кажется она должна соответствовать общему уровню бизнес-культуры. Стремиться быть такими же продвинутыми, как европейцы, или технологичными, как японцы? или делать «бизнес по русски»? Мы особая, пока еще постсоветская нация, и все еще находимся в поиске своего пути развития, и не только в нашей отрасли. А когда пытаемся идти по технологичному пути, доходит до смешного. Вот недавно видел в оупен-спейс наш пример технологичности, когда менеджер строчит поздравление менеджеру, который сидит напротив.

Конечно, нужен четкий, современный подход. Одним нужны презентации высшего качества — и в каждом крупном агентстве сейчас работают специальные подразделения, создающие уникальные проектные решения. А другим требуется все на пальцах продемонстрировать, иначе провал. И хотя небольшое агентство может дать отличную идею, важно, чтобы агентство и клиент примерно соответствовали по грейду.

— Сколько времени нужно изучать PR и рекламу, чтобы ими заниматься? Это искусство, хобби, инструментарий?

— Лично я по сути больше пиарщик, чем рекламщик, хотя я уже часто не понимаю, где грань между ними. Для меня это образ жизни, к сожалению и к счастью. Пытаюсь придти к другому, по Марку Твену: хорошие друзья, хорошие книги, хороший дом и дремлющая совесть. Вообще это процесс, и в целом по отрасли пока еще не связанный с полученным образованием.

— Как на Ваш взгляд, будут развиваться on-line коммуникации?

— Будущее — за он-лайн коммуникациями. Но я против того, чтобы человечество мигрировало в интернет, как происходит в молодежной среде, когда Книга и Чувство заменяются виртуальным суррогатом: интернет-библиотекой и набором смайликов. Это не ностальгия, не брюзжание отцов против детей, но есть вещи, которые делают жизнь светлее, особенно в наше непростое время.

Мы все становимся все более брендозависимыми. Часто потребительские предпочтения просто вбиты намертво — вот она, наша работа). Помогает ли нам бренд в выборе — безусловно. Устойчивый бренд в бОльшей степени гарантирует качество, потому что приходит на рынок надолго, с учетом средств, потраченных на продвижение. А бренды столкнутся с необходимостью искать более человечные, эмоциональные подходы, неважно, какие для этого используя коммуникации.

— Чему должны научить взлеты и падения рынка? Как вы оцениваете его сегодняшнее состояние?

— В головах кризис не прошел.
У человека, который привык работать, нет взлетов и падений, это если говорить об индивидуальностях. Я вообще против шаблонов, черного и белого, но если говорить об экономике, не думаю, что кризис закончился, скорее наоборот.

Рынок стал слишком плотным. Думаю, что позиции производителей нужно оценивать именно по их поведению в кризис.. Кто-то пытался сэкономить на маркетинге и его место уже заняли конкуренты. Этот критерий четко показывает, кто есть кто на рынке.

— По каким критериям сегодня нужно оценивать эффективность вложений в традиционную рекламу и PR?

— Сейчас меняется подход, все чаще клиенты требуют не просто отчета о том, сколько статей и сколько наружки, а ответа на вопрос: «Что я получу взамен потраченного миллиона?» Например, наша компания уже давно старается дать клиентам именно такой ответ — как в результате вырастут продажи.

— Профессия коммуникатора требует высоких эмоциональных затрат. Есть рецепты сохранения душевного здоровья?

— Недавно начал писать книгу. Там личного очень мало, в основном то, чему пришлось быть свидетелем и современником. Нескромно сказать, но думаю, это будет уникальная история — хотя не знаю, когда дойдет дело до издания... Приятно, что можно иногда задуматься, хотя все равно еще бегом. Я человек этого мира и до конца.

Подготовила Оксана Климова

pr-files.

 
(29.04.2010)

ЖУРНАЛ

ПУБЛИКАЦИИ

Почти половина пиарщиков уверены, что их основная задача — обеспечение продаж. А главной трудностью в своей работе они назвали подготовку текстов

Как выглядят и какими должны быть профессиональные объединения PR-специалистов в России

Ассоциация Коммуникационных Агентств России провела новое исследование заработных плат в рекламной индустрии