link13083 link13084 link13085 link13086 link13087 link13088 link13089 link13090 link13091 link13092 link13093 link13094 link13095 link13096 link13097 link13098 link13099 link13100 link13101 link13102 link13103 link13104 link13105 link13106 link13107 link13108 link13109 link13110 link13111 link13112 link13113 link13114 link13115 link13116 link13117 link13118 link13119 link13120 link13121 link13122 link13123 link13124 link13125 link13126 link13127 link13128 link13129 link13130 link13131 link13132 link13133 link13134 link13135 link13136 link13137 link13138 link13139 link13140 link13141 link13142 link13143 link13144 link13145 link13146 link13147 link13148 link13149 link13150 link13151 link13152 link13153 link13154 link13155 link13156 link13157 link13158 link13159 link13160 link13161 link13162 link13163 link13164 link13165 link13166 link13167 link13168 link13169 link13170 link13171 link13172 link13173 link13174 link13175 link13176 link13177 link13178 link13179 link13180 link13181 link13182 link13183 link13184 link13185 link13186 link13187 link13188 link13189 link13190 link13191 link13192 link13193 link13194 link13195 link13196 link13197 link13198 link13199 link13200 link13201 link13202 link13203 link13204 link13205 link13206 link13207 link13208 link13209 link13210 link13211 link13212 link13213 link13214 link13215 link13216 link13217 link13218 link13219 link13220 link13221 link13222 link13223 link13224 link13225 link13226 link13227 link13228 link13229
PR-рынок России PR-рынок России
PR-рынок России

ПУБЛИКАЦИИ

Блог с нами

Общение народа с властью в Сети началось не вчера. Первые попытки имитировать личное присутствие крупных чиновников в российском интернете имели место почти 10 лет назад. Из наиболее заметных проектов — сайт vladimir. vladimirovich. ru, который, по словам его автора журналиста М. Кононенко, создавался на основе идеи «придать Путину человеческое лицо и плоть». Однако этот проект, скорее литературно-фольклорный и от других форматов интернет коммуникаций отличается сильно.

В 2008 году, подав личный пример, глава страны Дмитрий Медведев начал вести свой блог на президентском сайте. А в декабре 2009 Медведев настоятельно рекомендовал чиновникам овладевать компьютерной грамотностью, начать активную блоггерскую жизнь и содействовать развитию Интернет-СМИ в регионах. Поскольку по данным ВЦИОМа, в текущем году в России насчитываются около 50 млн. пользователей Сети (это более трети населения страны) оставаться вне прямого диалога с этой постоянно растущей, разнородной и активной частью населения руководителям любого уровня уже не возможно.

Активная позиция российского президента по продвижению интернет-коммуникаций в ряды чиновников обсуждается в Рунете и офф-лайновых СМИ уже не первый день. Традиционные вопросы — кто из чиновников «реально блоггер» и «зачем все это вообще им нужно?».

Попыталась ответить на эти вопросы и Интернет-библиотека СМИ Public. Ru, проведя исследование информационной востребованности губернаторов и глав республик среди блоггеров и пользователей интернета по материалам сервиса Яндекс-блоги.

Анализ упоминаемости лидеров регионов и выявил, следующие тенденции:

— во-первых, информационная востребованность среди блоггеров и пользователей интернета у губернаторов и глав республик достаточно высока (ТОР-20 );

— во-вторых, обсуждая местные инициативы и региональные проблемы блоггеры активно выносят на суд Интернет-сообщества, события, часто скрытые или скрываемые местными властями;

— в-третьих, отмечено, что лидеры рейтинга информационной востребованности — не имеют своих интернет-дневников.

Топ — 20. Информационная востребованность губернаторов и глав республик РФ
в Яндекс-блогах
. (количество упоминаний на дату проведения мониторинга 04.02.10)

Именно, отсутствие площадок (интернет-страничек, интернет-дневников, блогов) для прямого общения с народом и становится главной сетевой угрозой для региональных лидеров — от имени чиновника начинают говорить другие. Так самому информационно-востребованному в Яндекс-блогах Рамзану Кадырову (порядка 19 000 записей на день проведения замеров) пришлось заявить о «гнусной провокации» в январе 2010 года. Под его именем в интернете появился сайт, создатели которого предложили выдвинуть главу Чечни на пост президента Российской Федерации в 2012 году. В сети действует и фальшивый блог Юрия Лужкова (вторая позиция по уровню информационной востребованности), где от имени мэра регулярно проводятся опросы горожан.

Сражаться в суде, отстаивая честь и достоинство выпало и президенту Татарстана Минтимеру Шаймиеву (четвертая позиция рейтинга), информацию о смерти которого разместил в своем интернет-дневнике бывший пресс-секретарь. Сделали «подарок» и губернатору Волгоградской области Анатолию Бровко — не только зарегистрировали аккаунт, но и вели от его имени записи. Явление «лжекоммуникаций» для сети не новое, но плохо контролируемое. Еще в конце 2006 года разразился скандал в Республике Коми, где один из неустановленных блоггеров зарегистрировался на LiveJournal под ником «torlopov» (глава РК — В. Торлопов). Поиски злоумышленника вели местные спецслужбы, однако успехом они не увенчались.

Не меньший риск для региональных руководителей представляет поиск местным населением альтернативных площадок для прямых интернет-коммуникаций с властью. Не имея другой возможности получить отклик на проблему и заставить местные власти обратить внимание на чаяния людей, жалобы поступают напрямую в президентский блог! Оставленные там записи уже заставили губернатора Краснодарского края Александра Ткачева лично ответить перед Президентом за разрушенный памятник воинам-освободителям и потухший в годовщину Победы Вечный Огонь, а губернатора Рязанской области Олега Ковалева срочно исправлять ситуацию в детской инфекционной больницей. Участвуя в видеоконференции с Д. Медведевым губернатор Брянской области Николай Денин получил выговор от президента за нерасторопность в решении социальных проблем: живущие в поселке Навля ликвидаторы-чернобыльцы до сих пор лишены такого элементарного удобства, как водопровод, о чем жители напрямую сообщили в блог Президента.

Не осталось в стороне от поисков «реального блоггера» среди руководителей регионов и журналистское братство. По результатам исследования Интернет-библиотеки СМИ Public. Ru в российских офф-лайн медиа встречаются упоминания о 24 блогах региональных руководителей (чуть более трети губернаторов и руководителей республик). При этом, как правило, чем активнее губернатор в сети, тем чаще о его присутствии в Интернете пишут и офф-лайн СМИ.

Наибольшее внимание прессы привлекли старожилы сетевых коммуникаций. С большим отрывам лидируют в рейтинге Олег Чиркунов (Пермский край) и Никита Белых (Кировская область) — 716 и 140 упоминаний в СМИ соответственно. При этом именно эти 2 руководителя завели блоги еще до назначения на высшие региональные посты. По мнению большинства комментаторов их блоги на 100% авторские — губернаторы самостоятельно отвечают на комментарии, пишут тексты и заводят друзей. Как самый действенный интернет-дневник (в части реакции власти на комментарии), эксперты в СМИ отмечают также блог Олега Кожемяко. Губернатор Амурской области оперативно отвечает на запросы и готов комментировать любую тему. О. Кожемяко приветствует конструктивную критику и единственное ограничение в плане общения — нецензурная брань и неуважительные высказывания.

Упоминания о личных блогах губернатора в российских СМИ
(из фондов Public. Ru) за 2009 год
Топ-10

Однако, по признанию интернет-экспертов, инициированный президентом поход чиновников в блогосферу пока действительно выглядит экспериментом, в котором, ни граждане, ни власть еще не осознали ни своих главных целей, ни преимуществ. И блог для власти может стать инструментом влияния, который позволит избежать многих искажений и, наоборот — через блог можно реально повлиять на власть. Однако, личные дневники хорошо показывают внутренний мир того чиновника, который не побоится придти в сеть и общаться в ней по общим правилам и на общем основании. Сегодня же качество обратной связи в сети пока явно проигрывает количеству, большинство губернаторских блогов не могут похвастаться ни интересным контентом, ни регулярностью обновления, чему свидетельством их низкая посещаемость.

Хозяева большинства таких площадок декларируют, что в Сеть пошли ради прямой связи с народом, однако свободному общению все еще мешает привычка чиновников к тотальному административному регулированию. Наибольшее количество нареканий получил видеоблог главы Карелии Сергея Катанандова (третья позиция в рейтинге внимания прессы). Комментаторы сетуют на большое количество ограничений. По правилам его дневника, не подлежат обсуждению сообщения, содержащие жалобы, просьбы личного характера, а также связанные с персональными жизненными ситуациями и требующие ответа.

Среди прочих рекомендаций: высказывания не должны носить «отвлеченный характер», не должно быть и текстов, смысл которых «трудно или невозможно уловить». Журналисты не оставили без внимания и тот факт, что персональные Интернет-дневники очень часто используются для размещения пресс-релизов и официальных обращений. Блоги многих региональных лидеров ведут помощники и пресс-секретари.

Не все руководители готовы к личному контакту с онлайн аудиторией, но для многих из них уже очевидно, что выход на новые каналы информации и обратной связи, которые дает Интернет, — не только дань моде, охватившей с легкой руки Дмитрия Медведева политиков, чиновников и губернаторов, а скорее, жизненная необходимость. И, несмотря на отсутствие личных блог-площадок, лидеры рейтинга информационной востребованности, также понимают всю важность современных каналов коммуникаций. Так глава Чеченской республики дал задание готовить специалистов для работы с молодежью через интернет; по предложению Юрия Лужкова в столице будет создан единый информационный интернет-портал, посвященный инвестиционной деятельности города и система выдачи справок москвичам через электронную почту; Валентина Матвиенко озабочена повышением компьютерной грамотности своих подчиненных и дала прямое указание питерским чиновникам научиться работать на компьютерах.

С другой стороны сложно ожидать от персон с такой высокой информационной востребованностью активных коммуникаций с аудиторией своего блога без посторонней помощи (явной или скрытой). Любой же посредник, как уже отмечалось, в этом общении заметен — фальши блогосфера не любит, как не прощает и явной халтуры в виде отписок или официальных текстов.

Так насколько же эффективны могут быть открытые «по велению свыше» блоги и интернет-дневники? Вместо повального создания большого количества неэффективных сетевых дневников многие губернаторы давно освоили и успешно используют формат интернет-конференций, теле- и радио мостов. Вести интернет-дневники или искать в сети свой путь для общения с заинтересованной аудиторией — каждому из представителей власти придется решать самостоятельно. Главное, что стоит приветствовать — это появление еще одного, пусть и виртуального, канала для прямого общения власти и народа.

Гражданам это поможет не забыть, что представители власти — тоже люди, а чиновникам выходить «напрямую» к народу не менее полезно — ощущение близости зависящих от тебя судеб может и стимулирует кого-то на чуть более осмысленные и ответственные решения.

pr-files.

(16.02.2010)

ЖУРНАЛ

ИНТЕРВЬЮ

Глава SPN Communications о кризисе в PR и молодых специалистах

Что происходит с PR-отраслью в сложной экономической ситуации, как меняется индустрия и кто выигрывает в период сокращения коммуникационных бюджетов?

На вопросы PR-files отвечает Михаил Умаров, генеральный директор агентства Comunica.

Руководитель направления «PR и Продвижение» Фонда «Форум инноваций» в интервью PR-files об опыте и особенностях коммуникационной кампании Московского международного форума «Открытые инновации»