Общение народа с властью в Сети началось не вчера. Первые попытки имитировать личное присутствие крупных чиновников в российском интернете имели место почти 10 лет назад. Из наиболее заметных проектов — сайт vladimir. vladimirovich. ru, который, по словам его автора журналиста М. Кононенко, создавался на основе идеи «придать Путину человеческое лицо и плоть». Однако этот проект, скорее литературно-фольклорный и от других форматов интернет коммуникаций отличается сильно.

В 2008 году, подав личный пример, глава страны Дмитрий Медведев начал вести свой блог на президентском сайте. А в декабре 2009 Медведев настоятельно рекомендовал чиновникам овладевать компьютерной грамотностью, начать активную блоггерскую жизнь и содействовать развитию Интернет-СМИ в регионах. Поскольку по данным ВЦИОМа, в текущем году в России насчитываются около 50 млн. пользователей Сети (это более трети населения страны) оставаться вне прямого диалога с этой постоянно растущей, разнородной и активной частью населения руководителям любого уровня уже не возможно.

Активная позиция российского президента по продвижению интернет-коммуникаций в ряды чиновников обсуждается в Рунете и офф-лайновых СМИ уже не первый день. Традиционные вопросы — кто из чиновников «реально блоггер» и «зачем все это вообще им нужно?».

Попыталась ответить на эти вопросы и Интернет-библиотека СМИ Public. Ru, проведя исследование информационной востребованности губернаторов и глав республик среди блоггеров и пользователей интернета по материалам сервиса Яндекс-блоги.

Анализ упоминаемости лидеров регионов и выявил, следующие тенденции:

— во-первых, информационная востребованность среди блоггеров и пользователей интернета у губернаторов и глав республик достаточно высока (ТОР-20 );

— во-вторых, обсуждая местные инициативы и региональные проблемы блоггеры активно выносят на суд Интернет-сообщества, события, часто скрытые или скрываемые местными властями;

— в-третьих, отмечено, что лидеры рейтинга информационной востребованности — не имеют своих интернет-дневников.

Топ — 20. Информационная востребованность губернаторов и глав республик РФ
в Яндекс-блогах. (количество упоминаний на дату проведения мониторинга 04.02.10)

Именно, отсутствие площадок (интернет-страничек, интернет-дневников, блогов) для прямого общения с народом и становится главной сетевой угрозой для региональных лидеров — от имени чиновника начинают говорить другие. Так самому информационно-востребованному в Яндекс-блогах Рамзану Кадырову (порядка 19 000 записей на день проведения замеров) пришлось заявить о «гнусной провокации» в январе 2010 года. Под его именем в интернете появился сайт, создатели которого предложили выдвинуть главу Чечни на пост президента Российской Федерации в 2012 году. В сети действует и фальшивый блог Юрия Лужкова (вторая позиция по уровню информационной востребованности), где от имени мэра регулярно проводятся опросы горожан.

Сражаться в суде, отстаивая честь и достоинство выпало и президенту Татарстана Минтимеру Шаймиеву (четвертая позиция рейтинга), информацию о смерти которого разместил в своем интернет-дневнике бывший пресс-секретарь. Сделали «подарок» и губернатору Волгоградской области Анатолию Бровко — не только зарегистрировали аккаунт, но и вели от его имени записи. Явление «лжекоммуникаций» для сети не новое, но плохо контролируемое. Еще в конце 2006 года разразился скандал в Республике Коми, где один из неустановленных блоггеров зарегистрировался на LiveJournal под ником «torlopov» (глава РК — В. Торлопов). Поиски злоумышленника вели местные спецслужбы, однако успехом они не увенчались.

Не меньший риск для региональных руководителей представляет поиск местным населением альтернативных площадок для прямых интернет-коммуникаций с властью. Не имея другой возможности получить отклик на проблему и заставить местные власти обратить внимание на чаяния людей, жалобы поступают напрямую в президентский блог! Оставленные там записи уже заставили губернатора Краснодарского края Александра Ткачева лично ответить перед Президентом за разрушенный памятник воинам-освободителям и потухший в годовщину Победы Вечный Огонь, а губернатора Рязанской области Олега Ковалева срочно исправлять ситуацию в детской инфекционной больницей. Участвуя в видеоконференции с Д. Медведевым губернатор Брянской области Николай Денин получил выговор от президента за нерасторопность в решении социальных проблем: живущие в поселке Навля ликвидаторы-чернобыльцы до сих пор лишены такого элементарного удобства, как водопровод, о чем жители напрямую сообщили в блог Президента.

Не осталось в стороне от поисков «реального блоггера» среди руководителей регионов и журналистское братство. По результатам исследования Интернет-библиотеки СМИ Public. Ru в российских офф-лайн медиа встречаются упоминания о 24 блогах региональных руководителей (чуть более трети губернаторов и руководителей республик). При этом, как правило, чем активнее губернатор в сети, тем чаще о его присутствии в Интернете пишут и офф-лайн СМИ.

Наибольшее внимание прессы привлекли старожилы сетевых коммуникаций. С большим отрывам лидируют в рейтинге Олег Чиркунов (Пермский край) и Никита Белых (Кировская область) — 716 и 140 упоминаний в СМИ соответственно. При этом именно эти 2 руководителя завели блоги еще до назначения на высшие региональные посты. По мнению большинства комментаторов их блоги на 100% авторские — губернаторы самостоятельно отвечают на комментарии, пишут тексты и заводят друзей. Как самый действенный интернет-дневник (в части реакции власти на комментарии), эксперты в СМИ отмечают также блог Олега Кожемяко. Губернатор Амурской области оперативно отвечает на запросы и готов комментировать любую тему. О. Кожемяко приветствует конструктивную критику и единственное ограничение в плане общения — нецензурная брань и неуважительные высказывания.

Упоминания о личных блогах губернатора в российских СМИ
(из фондов Public. Ru) за 2009 год
Топ-10

Однако, по признанию интернет-экспертов, инициированный президентом поход чиновников в блогосферу пока действительно выглядит экспериментом, в котором, ни граждане, ни власть еще не осознали ни своих главных целей, ни преимуществ. И блог для власти может стать инструментом влияния, который позволит избежать многих искажений и, наоборот — через блог можно реально повлиять на власть. Однако, личные дневники хорошо показывают внутренний мир того чиновника, который не побоится придти в сеть и общаться в ней по общим правилам и на общем основании. Сегодня же качество обратной связи в сети пока явно проигрывает количеству, большинство губернаторских блогов не могут похвастаться ни интересным контентом, ни регулярностью обновления, чему свидетельством их низкая посещаемость.

Хозяева большинства таких площадок декларируют, что в Сеть пошли ради прямой связи с народом, однако свободному общению все еще мешает привычка чиновников к тотальному административному регулированию. Наибольшее количество нареканий получил видеоблог главы Карелии Сергея Катанандова (третья позиция в рейтинге внимания прессы). Комментаторы сетуют на большое количество ограничений. По правилам его дневника, не подлежат обсуждению сообщения, содержащие жалобы, просьбы личного характера, а также связанные с персональными жизненными ситуациями и требующие ответа.

Среди прочих рекомендаций: высказывания не должны носить «отвлеченный характер», не должно быть и текстов, смысл которых «трудно или невозможно уловить». Журналисты не оставили без внимания и тот факт, что персональные Интернет-дневники очень часто используются для размещения пресс-релизов и официальных обращений. Блоги многих региональных лидеров ведут помощники и пресс-секретари.

Не все руководители готовы к личному контакту с онлайн аудиторией, но для многих из них уже очевидно, что выход на новые каналы информации и обратной связи, которые дает Интернет, — не только дань моде, охватившей с легкой руки Дмитрия Медведева политиков, чиновников и губернаторов, а скорее, жизненная необходимость. И, несмотря на отсутствие личных блог-площадок, лидеры рейтинга информационной востребованности, также понимают всю важность современных каналов коммуникаций. Так глава Чеченской республики дал задание готовить специалистов для работы с молодежью через интернет; по предложению Юрия Лужкова в столице будет создан единый информационный интернет-портал, посвященный инвестиционной деятельности города и система выдачи справок москвичам через электронную почту; Валентина Матвиенко озабочена повышением компьютерной грамотности своих подчиненных и дала прямое указание питерским чиновникам научиться работать на компьютерах.

С другой стороны сложно ожидать от персон с такой высокой информационной востребованностью активных коммуникаций с аудиторией своего блога без посторонней помощи (явной или скрытой). Любой же посредник, как уже отмечалось, в этом общении заметен — фальши блогосфера не любит, как не прощает и явной халтуры в виде отписок или официальных текстов.

Так насколько же эффективны могут быть открытые «по велению свыше» блоги и интернет-дневники? Вместо повального создания большого количества неэффективных сетевых дневников многие губернаторы давно освоили и успешно используют формат интернет-конференций, теле- и радио мостов. Вести интернет-дневники или искать в сети свой путь для общения с заинтересованной аудиторией — каждому из представителей власти придется решать самостоятельно. Главное, что стоит приветствовать — это появление еще одного, пусть и виртуального, канала для прямого общения власти и народа.

Гражданам это поможет не забыть, что представители власти — тоже люди, а чиновникам выходить «напрямую» к народу не менее полезно — ощущение близости зависящих от тебя судеб может и стимулирует кого-то на чуть более осмысленные и ответственные решения.

pr-files.