Новый логотип одежного ритейлера Gap породил волну негативной критики. Большинство пользователей сети резко осудили лого, а в Twitter даже появился эккаунт нового логотипа, заведенный неизвестным шутником.
В ответ компания через свои каналы в социальных сетях заявила, что старый логотип существовал уже более 20 лет и требовал обновления. При этом в Gap признали, что не могли не обратить внимание на порожденный шум и призвали потребителей предлагать свои идеи по поводу логотипа.
Бил Чендлер (Bill Chandler),
Таким образом, не исключено, что Gap при умелой коммуникации с потребителями, удастся обернуть весь негатив себе на пользу.
adindex.ru