Вот уже более полугода на языке у большей части населения планеты кружится слово «сокращение». Украинцы — не исключение. Что мы сокращаем, также известно всем: затраты, региональные сети, зарплаты, персонал, бюджет.

В структуре сокращенного персонала почтенное место занимают PR-специалисты. По данным компании W-City community research за первые месяцы 2009 года в Москве работу потеряли порядка 50% специалистов по связям с общественностью. И это притом, что еще год назад все твердили о жестком дефиците грамотных кадров в отрасли PR. К сожалению, не владею информацией об украинском рынке, но предполагаю, что ситуация похожа на московскую.

Очевидно, что подавляющее большинство пополнивших ряды безработных пиарщиков работали на стороне Клиента, то есть в компаниях. Да, много компаний, где происходили сокращения уже, по сути, прекратили свое существование. В пустых офисах некогда процветающих мощностей еще сидят 3 человека — юрист, бухгалтер и охранник -закрывая последние организационные вопросы. Здесь все ясно.

Шашки — вон!

По словам исследователей и психологов, кризис также имеет несколько стадий, которые по-разному переживаются человеком. Во многом поведение совпадает с обычными реакциями человека на раздражитель. Недавно были опубликованы результаты всеукраинского опроса «Пульс кризиса» в исполнении Киевского института проблем управления имени Горшенина. Так вот, «если в октябре 2008 года, характеризуя изменения экономической ситуации в стране за последний месяц, „улучшилась“, — ответили всего 0,8% респондентов, то в мае 2009 года их количество выросло до 10,7%. Соответственно, выросло количество тех, кто считает, что экономическая ситуация осталась стабильной (с 9,1% в октябре 2008 до 22,4% в мае в 2009 г.), и на 25% (с 87,1% в октябре 2008 до 63,1% в мае в 2009 г.) уменьшилось количество тех, кто считает, что ситуация ухудшилась» (Результаты опубликованы на новостном портале Обозреватель 22 мая, статья «Украинцы богатеют даже в кризис»). Все это позволяет предположить, что паника проходит. Складывается впечатление, что много компаний сокращали персонал именно в панике, резко урезая затраты ради сиюминутного успокоения души и акционеров. «Под нож» попали студенты, рекламщики, маркетологи, пиарщики.

А что же дальше?

Паника постепенно уходит в прошлое и наступает трезвая оценка ситуации. И не важно, какие новые цели стоят перед бизнесом: выжить или вырасти. Для этого все равно необходимо обеспечить выполнение базовых функций предприятия — не станет генеральный директор писать пресс-релизы (понимаю, что примитивный пример PR. Простите!). По моему стойкому убеждению, PR может отладить только профессионал или журналист (да и то не каждый).

Рожденный ползать летать не сможет!

Безусловно, в случае необходимости сегодня можно нанять пиарщика на меньшие деньги, чем год назад, и поставить перед ним необходимые задачи. Вот и решение, казалось бы! Проблема заключается лишь в том, что PR — это инструмент, который работает на создание положительной репутации в средне и долгосрочной перспективе. А в кризисных условиях руководство требует результата «ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС», а еще лучше — «НА ВЧЕРА». В моем личном недавнем опыте был эпизод, когда PR — специалист, который, проработав в компании около 3 недель, готовил коммуникационную стратегию даже не понимая, какие цели преследует руководство. В результате в прессе появились оплаченные статьи, которые я прочел лишь из личного профессионального интереса.

Один пиарщик — хорошо, два — агентство!

В сегодняшней ситуации, пожалуй, оптимальным выходом для «живой» компании является все-таки сотрудничество с коммуникационным агентством.

Аргументация:

— агентство должно обладать (по идее!) достаточными интеллектуальными ресурсами для быстрой адаптации к новым жестким рыночным условиям;

— агентство, как правило, работает с компаниями разного профиля и специализации, что позволяет применять различные практики в совершенно разных отличных случаях (тестовые программ в продвижении банковских депозитов, например);

— агентство не входит в вертикально ориентированную структуру компании, что делает работу со спикерами эффективнее.

Однако все эти положительные особенности работы с агентством будут в полной мере полезно прочувствованы только в случае, если агентство является профессиональным. К сожалению, в Украине более или менее профессиональным можно считать то агентство, которое не заполучает клиентов на откатной основе.

Петр Иванов
PR&Кризис